第一步：出險

如果您的車輛發生事故，應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應開啟示廓燈和後尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標誌（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。發生事故後切忌不可駕車或棄車逃離現場。

第二步：報案

如果您的車輛發生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線報案，並根據接報案人的提示進行後續理賠處理。 我公司在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500服務電話，您即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。

第三步：現場處理

接到報案後太平洋保險會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。 我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交給保險公司。

第四步：確定損失

您的車輛發生事故後，在修理前請及時通知太平洋保險檢驗，確定修理專案、方式和費用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

第五步：賠償調解

進行事故處理時，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線諮詢。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢後，請您根據客服的提示儘快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。

第七步：稽核賠案

接到您提交的索賠材料後，我們將按照內部流程儘快完成審批工作，並將審批結果及時通知您。

第八步：領取賠償

a、個人客戶領取賠款時，請您攜帶本人身份證。委託他人領取的，應提供您的書面授權委託書，以及委託人和被委託人的身份證。