從年初的實創爆雷，到蘋果裝飾各地經銷商，業主圍攻蘋果總部，到一號家居等等，2018年倒下的裝修公司不再是小公司的專利了，巨頭轟然倒塌給這個行業帶來極大的衝擊。在網際網路跑步進入家裝領域以下，裝修公司面臨資金鍊斷裂，消費者、供應商、工組長維權的新聞在各媒體不斷髮酵，在整個家裝行業內引起廣泛熱議，給行業造成一定程度上的失信和不安全感，同時也是給極其浮躁的行業潑了一盆冷水，回想3 年前蜂擁而至的資本，任何時候，我們都應該清醒理智地去認知市場，究其原因，不幸的公司卻有著各自的不幸。

網際網路思維跑步入場：以位元思維來解決物理世界的問題，是本質上的兩條路。

演山15年前進入網際網路公司，是一家給企業提供網路招聘的公司，當時的市場情況是許多企業有電腦沒有網路，個人基本沒有電腦，上網得去網咖的年代。當時的口號就是在網上寫一份簡歷，投無數份、無數次都是不要錢的。位元以無可比擬的優勢吸引人們蜂擁而至。而當時再好的招聘方式當屬現場招聘會，那每投一分簡歷至少是要消費一張A4紙的，所以投簡歷有成本，需謹慎。這就是物理世界。

生產一份產品，可以賣無數份，位元邏輯下的網際網路都是如此認知，是故可以以極低的成本甚至免費來獲客。

生產一份產品，只能賣一份，賺一份產品的錢，如果想賺更多份的錢，必須生產更多份，這是物理世界的邏輯。

裝修是物理世界。每一份賺錢的產品都須是一份產品力專注的對待。每一戶的交付才是裝修的本質問題。每一戶的交付如果都仍需要相當的水電木瓦油工的人力配合和系統性支援的話，那麼非標準化家裝公司基本沒戲，標準化家裝公司前途也不會光明。如果有一天家裝進化到不需要水電木瓦油的參與，全部去人工化，全部是裝配式，那也許可能會有網際網路思維下的無限擴張的可能。

賽道變了，行業沒變：慢火熬高湯

從馬雲提出五新戰略，市場上湧現出大量冠以新零售模式的廠商，八仙過海，各有各的理解。其背後的邏輯是線上流量紅利已經面臨枯竭，同時線上流量已經逐步從巨頭手上瓦解，流量分散。而線下商業場景看起來仍然是一片前途光明，是否可能透過重構“人、貨、場”，打破舊有零售思維的邏輯重新找回更多有價值流量，成為所有人所關注的焦點。重構場景下，快行業仍然是快行業，比如以產品為主導的快消行業，慢行業仍然是慢行業，比如以服務為主導的裝修行業。快行業的背景下，資本入場的提速是極其明顯，快速進入，快速試錯，快速擴張，成功者如滴滴，失敗者如存活了200多天曾經風光無兩的果小美，猩便利。慢行業的背景下，資本的訴求如果沒變，那麼就不會等到驗證商業模式是否正確的那一天，公司就已經轟然倒下了。

慢行業的好處就是，給整個賽道的選手足夠多的時間去做創新和改進，資本的進場並不會給行業帶來多大改變，一批公司因為資本的助力開始瘋狂打公關戰，大尺度肆意包裝網際網路家裝的概念，缺乏對傳統行業的敬畏之心，缺乏對交付為本的敬畏之心，缺乏對供應鏈敬畏之心，缺乏對水電木瓦油的敬畏之心。純粹的位元思維，純粹的專注極致口碑快的產品思維，未必能真正破解新賽道下慢行業，宅可麗董事長曹宇勇判斷：“在需求個性化、場景多元化、價值參與化的新形勢的背景下，高質量交付去贏得口碑+可控利潤，仍然是行業的核心價值觀所在。”演山理解家裝行業本質上是服務型公司，是一件人/料/事錯綜複雜、高門檻的事情，如果沒有真正的交付能力和深度的服務意識，只能被動應戰長期深陷價格戰泥潭，最後變成一個門店能賺錢，十個門店就虧錢的囧境。大行業、小公司之勢然也。

未來整個家裝行業每一天都會上演淘汰賽和洗牌戰，商戰的激盪不會停止，未來幾年也會有更多打著標準化家裝標籤的企業走向深淵，他們的失敗源於對消費者失去敬畏，或盲目追概念，或落後於時代。

隨著80、90後逐步進入適婚年齡，伴隨著網際網路成長起來的一代成為了買房裝修的主力軍，國內家居家裝市場開始進入全新的消費升級與服務升級的時代。資料顯示，2017年行業整體市場規模達2461.2億元，同比增長25.7%，保持了近幾年來25%以上的高增長態勢。

2015-2019年中國網際網路家裝行業市場規模預測分析

據新思界產業研究中心釋出的《2018-2022年中國網際網路家裝市場分析及發展前景研究報告》顯示，市場需求不斷增加，行業前景看好，越來越多的企業加入到網際網路家裝行業的競爭中來。以土巴兔、齊家網為代表的平臺型裝修公司在網際網路家裝升級之戰當中的主要方式和手段。

土巴兔

土巴兔是中國最大的網際網路家裝平臺，其以對接C端裝修業主需求和B端裝修公司服務為切入點，提升了行業交易效率和服務質量；透過大資料分析實現裝企與使用者之間精準的需求匹配，吸引了追求個性化的中產階級群體；另外，設計、主材、施工、售後是家裝平臺提高家裝效率的幾個維度。

在服務方面，土巴兔打通家裝產業鏈上下游，接二連三推出了裝修保障產品“裝修保”、質檢管家、裝修分期產品“裝修貸”、口碑評價體系等網際網路產品。

齊家網

齊家網是專注於裝修、建材、家居垂直領域的電子商務平臺。其目標是透過O2O模式和網際網路技術為網路家裝使用者提供更低的價格、更高品質的產品和更好的家裝服務，幫助業主實現輕鬆、放心的家裝體驗。

在流量方面，齊家網為平臺上近2萬家入駐的建築公司賦能，主要是流量賦能、服務規範賦能、供應鏈服務賦能等，幫助建築公司提高運營效率；在使用者服務方面，齊家網上線了“裝修支付寶”、“裝修助手”、“裝修管家”等系統，並承諾在每一個重大裝修節點都設定了監理驗收環節，為使用者提供一站式家裝供應鏈服務。

新思界行業研究員分析稱，不可否認的是，在網際網路時代，家裝行業獲得了較大的發展，並且出現了類似土巴兔、齊家網、愛空間之類的網際網路行業頭部企業。這些企業不僅獲得了資本的關注，而且從某種程度上改變了人們傳統的家裝方式。

然而，家裝行業的發展“換湯不換藥”、表裡不一的情況依然存在，使用者痛點無法完全消減的現象依然突出，在這種情況下，透過新技術、新模式、新思路對家裝行業進行全新賦能成為一種趨勢。

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