報了幾個培訓班，也跟身邊的人瞭解了一下，大致的情況是這樣子的，如果是相對較好一點的，那麼會開先上課程，開線上課程之後的話是不退費的，線上課程和線上課程收費一樣，因為疫情影響，所以都只能改線上了，如果說想要退費的話，大約退的費用會是整體費用的1/3。

如果你打算以後孩子不再學這些東西，或者說機構本身已經有了倒閉的風險，那麼抓緊時間退費是沒有問題的，如果以後還是要學的話，那麼可能就要讓孩子逐漸適應，這種線上線下相結合的方式，線上也要學，如果未來開線下了那麼繼續學，如果未來開不了，線下那麼線上也要把該做的事情都做掉，我們不能因為疫情而讓生活停止，該幹什麼還是要幹什麼的。

如果機構不退費的話，可以打12315去投訴，但是投訴完能有多大用，這事兒也不好說，畢竟線上機構不像包，不像保險公司一樣，每次承擔之後都直接會留存出將來要用的賠償金，而線上機構大多都是收錢，然後這筆錢支付下一筆都是這樣來運轉的，如果說沒有後面的錢進來那麼運轉不起來，錢都已經被花光了，退費是很難的。

預付費的消費在國內監管確實是不夠到位，每年都會有這種，無論是培訓學校還是健身房或者是預付卡跑路的現象，但是始終沒有有效的辦法，所以只能自己擦亮眼睛。

在你沒有交學費成為他們的準客戶之前，培訓機構會經常主動聯絡你，時隔三個月、半年甚至兩三年都有可能，你永遠都是他們眼中的上帝。課程顧問會不厭其煩地與你溝通，講他們課程的好處、老師如何優秀及機構如何負責任。

當你交了費之後，我們看看都有誰受益？培訓機構都有成熟的銷售激勵手段，當完成了各層級的銷售任務時，課程顧問（銷售人員）、對應的主管甚至高管都會有相應的提成，上課的老師因為開課會有課時費，培訓機構也就有了適當的利潤或進行再投入。

而當你退費時，上面的計算方式可能都要面臨重新調整，特別是如果恰巧因為你的退費導致他們剛好沒有完成當月任務或者沒有完成梯級的特殊獎勵任務，那對你來說太不幸了，即便你的退費合情合理，這筆退費可能都要無限止地拖延下去，要麼讓你自己轉讓，要麼拖段時間這中間銷售人員離職不影響某人的收入了可能會出現機會。

講了這麼多，你知道了為什麼退費會這麼難了吧。

怎麼退費？剛才講了，即便你的退費合情合理都不會那麼痛快，那該怎樣做呢？

先與機構溝通，講明你退費的理由，機構跟你溝通一般會採取層級策略，即第一關是接待你的課程顧問（銷售人員），在你的堅持不懈下，幾天後班主任出場勸你不退，你再堅持，銷售主管第二個出場，仍不退費，你再堅持，那麼機構的中層或高管會出場勸你，一來二去，這時間基本就過去一兩個月了，把你磨地都有心無力了。

如果談妥了退費，想百分百原數拿回去不太可能，因為你繳費之後會有協議，協議裡一般都有退費說明。

如果憑個人仍舊與機構沒有溝通好退費，那隻能往當地的主管部門投訴了，可以打工商的電話，可以打12345政府電話，如果沒有發票你還可以打稅務局的電話，總之把你的訴求及時反映出來，退費的機率會比較大。

當然，在你選擇培訓機構的時候要多方進行了解，無論是機構的實力、師資、口碑等多方面都要進行了解，以避免不必要的損失。