想要與客戶打好關係，其實方法有很多種，方法雖多，但並不代表適合所有人，接下來我為大家舉幾個例子；

1、與客戶交朋友：現在魚龍混雜的社會，想交到真心朋友，是有些困難的，對於客戶就像交朋友，你若真心相待，也許客戶不一定接受，但你若不真心相待，客戶肯定不會接受，只要你持之以恆真誠相待，久而久之相信一定可以成為無話不談的好朋友；

3、與客戶找共同話題：柴米油鹽醬醋茶、愛好、人文景觀、旅遊、投資、教育、新聞、國家大事等等，平日自己多瞭解一些，與客戶從多方面尋找共同話題，聊得不亦樂乎，這樣那個客戶還會拒絕你不喜歡你呢？

4、實現共贏：每個人與客戶聯絡都是有目的的，但客戶不會因為你的原因而與你合作，你可以為客戶分析其中的利弊，給客戶帶來最大的收益，那麼客戶你們兩個之間就產生了默契；

5、誠信：與客戶關係處好了，還要注意答應客戶的一定要做到，不能因為關係好就忽略曾經答應過的事，如果讓客戶失望一次，那麼以後你們的關係就很難復原了；

6、細節、服務：不管與客戶關係在好，都要注意細節，客戶與你合作，與你交朋友，是信任你，把事情交給你也是依賴你，多為客戶做一點多為客戶想一點，不會累到，反而讓客戶更信任我們，這樣客戶不僅僅和你的關係更好，還會給你更多的業務操作，甚至會給你轉介紹更多的客戶，那麼何樂而不為呢？

都說細節決定成敗、我相信，只要你用心，只要你堅持，那麼與客戶的關係一定會非常好；

預祝每一位業務人員都可以擁有更多的客戶，更多的朋友！

當今社會，市場競爭的焦點已經上升為品牌、服務、質量的競爭。與客戶建立長期良好的合作關係、贏得客戶信任、分析客戶需求。才能制定出科學的經營和銷售策略，滿足客戶需求的產品，提供優質的客戶服務，增強市場佔領率，從而獲取更大的利益。

一、建立良好的客戶關係，誠信是本。人如果不講信用，在社會上就沒有立足之地，什麼事情也做不成。誠信不僅是做人的品質，更是企業樹立品牌的基石及外部的一張”名片“。誠信對企業來說，不僅關乎未來發展，也是連線與顧客的基礎，要想獲得長足的生存發展，就必須用真誠的品質贏得顧客的信任。

簡單地說，人與人或企業與企業之間，最基本的信任和信譽感都沒有了，就無從再談良好的客戶關係。

二、建立良好的客戶關係，共贏是根。任何一種關係都是基於相互的共同利益和共同願望而建立。在與客戶長期交往中，在確保自身利益的前提下，要把客戶的利益放在心上，儘量滿足客戶的需求。只有這樣，客戶才會尊重你，相信你，還會同你合作，才能在贏的基礎上邁出重要一步，達到穩固的長期良好合作關係。

簡單地說，不能唯利是圖。特別在利益上不能蒙客戶，更不能忽悠客戶。否則，就是一錘子買賣。

三、建立良好的客戶關係，禮節是前提。要尊重客戶，本著客戶是上帝的服務意識，贏得客戶對你的第一印象，客戶才會更願意與你交流合作，你也可以在與他的深度交流中，判斷他的一個潛在需求，達到你建立客戶關係的目的。

在職場上或者生意場上，面對初認識的客戶，和一群如狼似虎的競爭對手，我們和客戶的關係，如何從陌生變成熟悉再到鐵哥們，戰勝對手拿下訂單呢？靠死纏爛打，熟人介紹那些老掉牙的套路效果並不是很好。況且很多職場新人是沒有關係的，經驗少無人帶，力量非常單薄。今天夜曲先森教你聞堅傲化銷售法（聞堅傲法）之：如何跟客戶建立友好的客情關係？可以從以下4個步驟來做：

一、 為客戶建立檔案。

平時出入客戶公司，誰有決定權你瞭解嗎？有沒有為客戶建立檔案？（客戶的檔案可以搜麥凱66條，以此為標準）客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……你都瞭解嗎？瞭解這些東西有什麼好處呢？咱們要找到客戶的需求是不是？這些資訊全部可以透過跟客戶聊天得到！（和客戶見面聊天結束之後，要及時掏出隨身攜帶的小本子記錄剛剛和客戶交談得到的資訊，回家整理登記到客戶檔案上）（9）

二、 送小禮物

送他十次小禮物，用數量來摧毀客戶的心理防線，我們送小禮物分成這麼兩種：一個就是用客戶資料資訊確認他的需求，他是哪的人，家鄉是哪的，或者是他的愛人是哪的人，他的孩子，這不就有需求了嗎；第二個要結合自身的特點或者是產品的特點。（小禮物根據客戶的喜愛來決定，要求便宜實用，可以是：茶葉、電影票、小特產、特色美食、等等。要求是花小錢辦大事，為客戶製造驚喜和滿足客戶小需求，而且還要做到模糊隱形送禮，讓客戶不知不覺就把禮物收了）

三、攻心術

咱們要積極為客戶提供增值服務。為什麼要提供增值服務呢？因為你的客戶也有客戶，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品或者同行的各種資訊，經營策略，促銷方案等等這些都是增值服務！（用心專注去為客戶服務，把客戶當成你的哥哥姐姐弟弟妹妹去服務，需要耐心，等你和客戶成了兄弟姐妹，他的單子還不給自己的兄弟姐妹嗎？這是聞堅傲化（法）銷售法核心）

四、簡訊。

我們每週給客戶發祝福簡訊，叫客戶記得住咱們。做好這幾條就差不多了，關鍵是要數量級的支撐。 （發簡訊要固定時間長期發，可選在每週五下午4點半傳送，簡訊要求短暫精悍真誠，以關懷問候為主，不要發亂七八糟的段子。發簡訊目的為佔領客戶心智階梯，長期堅持發，客戶就會記得你。平時不要發其它簡訊，節假日祝福簡訊只發中秋節和春節的其它節假日勿發，以免簡訊過多造客戶厭惡反感，適得其反）

以上為和客戶建立良好的客情關係4步驟，要背下來記在心裡，然後堅持去執行。不要小看這4招，這可是20多年職場和創業的深刻總結精華。此4招最快2個月見效，慢的半年起效，關鍵是要認真去執行，懶惰、浮躁心急、三天打魚兩天曬網是沒有效果甚至會有反作用，切記。

不能與客戶建立良好的個人關係的業務員，和客戶僅僅是生意上的往來，很少能贏得客戶的全力支援。業務員可以從以下幾個方面來與客戶建立良好的個人關係：

1

找到客戶的興趣愛好，使自己在某方面或某幾方面與客戶有共同語言並能作一些深入的交流；

2

在客戶碰到困難的時候施以援手，雪中送炭比錦上添花更讓人感動；

3

有事沒事打個電話問候或登門拜訪一下客戶，或透過贈送一些小禮品讓客戶覺得你始終記著他；

4

誠心幫客戶把市場做起來，把銷量搞上去，讓客戶賺到錢；

5

在客戶生日、開業紀念日及其他一些客戶紀念日的時候，別忘了問候、祝賀一下。

熱點推薦

NO.1如何培養親和力，讓顧客和你打交道

在這裡關鍵你自己要做到：誠心為客戶著想，真心幫客戶做市場。還有，跟客戶在一起、通電話等各方面聯絡、接觸都要面帶微笑。不管你心中有多憤怒，千萬不要表露出來，人很容易忘記別的好的方面，卻很容易記住別人做得不好的方面。

NO.2與客戶的溝通方法

最直接有效的溝通方法是登門拜訪，與客戶面談。一些不是很重要的事情或緊急的事情還可以透過電話、郵件與客戶溝通。利用公司的刊物、公司的趨勢、市場的最新行情、動向等等這些比業務員口頭說的更有說服力。適當還可以開一些座談會，以貫徹落實公司的市場思路、銷售新政策。

NO.3分等級的方法管理客戶、溝通客戶

一類客戶：在銷售額佔該業務員的一半以上，這樣的客戶可能的只有一家，也可能有幾家，佔所有客戶數的20%左右，如果你得不到他們的支援，業務員的工作將會無法正常開展下去，任務也很難完成。所以作為一名業務員至少要用一半的時間、精力及市場資源放在這些客戶身上。

二類客戶：在銷售額中佔該業務員30%左右，這樣的客戶數量佔總客戶數的60%左右，他們也是不可以輕以放棄他們。這類客戶發展好了很有可能成為你一類客戶，對這樣的客戶要多關心、溝通，鼓勵幫助他們把業務做大、做好。

三類客戶：你只要經常問候一下，偶爾表示一下給予他一點支援就行了，不可花太多的時間和精力放在他們身上。

NO.4如何讓每一次拜訪都有效果

業務員拜訪效率普遍不高，白白浪費時間，也沒做出什麼太大的業績。為了讓你拜訪更有效率，作為業務員應做到：

1

拜訪前要做好計劃，規劃拜訪路線、時間安排、洽談主題、溝通等主要問題，不能走到哪算到哪。

2

拜訪時要有禮貌，穿照要整潔大方，不能蓬頭垢面出現在客戶面前，因為這不僅是你的個人形象同時也是公司的形象，記住你是代表公司去的而不是你個人。

3

要說一不二，而不能為了衝業績而欺騙客戶。不能再客戶面前失掉信譽，同時也不能讓客戶覺得你太油腔滑調了。

4

要準時，不能讓客戶等你。現在很多的人都不太注重時間觀念，但是作為業務銷售的你必須要有時間觀念。如果你讓客戶等你那麼你一定會讓客戶覺得你不靠譜，反之則亦然。

找到客戶的需求點，投其所好，跟客戶興趣一樣的事情，能幫助客戶解決很多他認為的問題，各方面都支援他，當親人處，

我一直對員工說，走到客戶心裡去，成為他們生活中的一員！我21歲進入五星外資酒店市場營銷部，客戶大都比我年長十歲左右，一諾千金，兩肋插刀是我做人的原則，答應客戶的事必須百分之百完成，有一次世博會一個旅遊團由於酒店超預定被踢出，無房可住，我自己掏六萬塊錢把旅遊團移到其他酒店，晚飯，房費我個人承擔！ 我們和客戶的關係維持長短是彼此人品和處事方式決定的！出來拼，情面，場面，人面三碗麵最重要

正所謂錦上添花不如雪中送炭，瞭解客人的個人和家庭需求，真心的幫忙解決。並非送禮 吃喝就能關係鐵。比如有的人家人有病你就幫他找最專業的醫生，有的人為孩子學習煩心你就幫他找個好老師。

如何跟客戶建立很鐵的關係， 實際上就是在問，如何獲得客戶的信任？

那我們如何獲得客戶的信任呢？在我看來你要讓客戶信任你，你先要弄清楚客戶和顧客的區別，顧客只是一個來我們公司消費或者是看看的人，但是客戶是受你這個銷售員或者是你這個業務員提供保障和服務的人才叫客戶，所以，要和客戶建立很鐵的關係，我們是需要提供服務和保障的。

你想讓客戶信任你首先你要做的就是讓顧客在跟你打交道的時候，是獲益的，是能得到好處的。

第2點，你是發自內心的去關心你的客戶，沒有人會拒絕別人，真誠的來關心自己。

第3點就是要明白我們每個人的精力是有限的，我們不可能服務所有的客戶，所以我們每個銷售人員一定要注意了，我們要把我們有限的精力，放在我們值得服務並且值得深交的客戶身上，因為不可能服務所有的客戶的。我們必須建立一個檔案，做客戶的分級，我們把我們的精力放在那些值得深交，我們也可以為他服務的一些客戶身上。透過檔案，我們可以經常給客戶送些小禮物啊，在客戶的 生日上給他送上祝福，或者去幫顧客遇到問題的時候幫他解決問題啊，這都是可以快速跟客戶拉近距離的一些手段和方法。

那麼什麼叫做客戶跟我們打交道到是獲益的呢，就是說我們可能是作為廠家的代表也好，或者是我們銷售了什麼客戶東西給客戶也好，但是我們要努力的讓客戶購買；額我們的產品之後，能產生收益或者是獲得好處。可能是他代銷我們的產品，我們可以幫助他們找銷量，提升他的營業額，這樣的話，因為有利益的往來， 是很容易提升我們之間的關係的，這是第1點叫做利益驅動。

那麼第2點，就是我們在那個客戶碰到事情或者困難的時候，我們是真誠的去關心他，比如說他身體不適啊，我們去問候或者是帶他去醫院呢，他比如說碰到了什麼困難，我們幫他解決困難之類的。就是我們回想我們怎麼對家人一樣的去服務對方，你一定要相信對方是可以感受到你 的真誠的。這樣的是用感情驅動，這樣的話我們也可以快速的拉近與客戶之間的關係（不過前提是一定要確定這個人的人品是好的，避免風險）。

那麼第3點，也就是說我們一定要建立一些客戶的檔案，把一些a級的客戶把它篩選出來，我們首先把我們的所有的精力用於A級客戶的服務身上，不要平均分配我們的精力，要做出取捨。這樣我們才能用我們有限的精力創造出更大的價值，因為人是不可能服務好所有自己的客戶的，所以我們一定要抓重點，做出取捨。（當然，你客戶少的話，是可以兼顧的）

我們要記住重點客戶他的生日，他的子女情況，家庭情況，他們的各種聯絡方式，我們要記住一句話，那就是我們每多一個跟客戶溝通的渠道，那我們我們跟他拉近關係的機率和成交的機率就提升了10%。

我給題主的建議就是：

第1個我們拉近我們與客戶之間的關係讓客戶覺得跟我們打交道他是獲益的，他是能得到更多的東西的。

第2呢，就是我們發自內心的去關心客戶，沒有人會拒絕別人真誠的來關心自己.

第3個就是一定要建立客戶檔案，合理的分配我們的精力和時間，優先服務那些a類客戶和b類客戶，在我們能服務a類和b類客戶服務好的基礎上呢，還有精力我們再去兼顧別的客戶！

第4就是記住客戶的聯絡方式和聯絡方式和喜好，就可以讓我們有更多的方法去跟客戶接近。

想要建立與客戶的有效連線，就要了解清楚客戶的真實需求。只有針對客戶現下急需解決的問題而生成的解決方案才能吸引客戶目光，引導客戶深入瞭解產品與解決方案，此時再去進行溝通，才是最有效的連線。

潛在需求：客戶在想要購買一項產品時，他一定是遇到了難點，想借助產品來解決問題，那麼客戶的需求就會非常多，而且會非常繁雜，此時表面的需求就變成了眾所周知的內容，如果拿不出產品的極端亮點，是很難吸引到客戶的。因此，我們除了要滿足現有的需求以外，還要在和客戶的交談以及背景中瞭解到還有哪些需求是客戶亟待解決卻沒有暴露出來的，針對表面以及更深層次的去讓客戶瞭解我們的解決方案；

找準時機：在和客戶交流的過程中，一定要把握時機，在正確的時間以及環境下找到可以達成意向的人來進行溝通，這樣可以節省不必要的時間。同時要及時的拿出解決方案來為客戶說明，瞭解客戶心中所想在恰當時機進行說服。太早說明不足以引起客戶重視、太晚說明又容易被其他的同行搶佔先機，所以最終的方案一定要在問題暴露且有決策人在場時提出，引起客戶重視；

產生效果：在溝通中一定要及時的向客戶展示使用產品後的實際收益，也就是最終能看得到的展示成果，這樣可以讓客戶看到合作前景以及未來會收穫的可觀利益，同時向客戶說明在實施以及後期維護中我們所能提供的保障服務，對專案的實施交付和後續運維放心，給客戶吃一顆定心丸，毫無後顧之憂的把專案交給我們來完成。

以客戶為中心，讓產品能全方位的為客戶提供便利，使其達成最終的目標，這樣的溝通才可以快速的與客戶產生共鳴，對我們的解決方案有信心，此時便是和客戶進行的有效連線方式。