各個城市都不一樣。

　　以武漢市為例，法律服務專線12348的接聽都在各區司法局法律援助中心的，工作時間和別的政府機關工作時間一致，一般早上八點半開門到中午十二點，下午兩點開門到下午五點，但上下班的半小時內不一定有人做事的。

　　“12348”

　　是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律諮詢專用電話，它接受解答群眾的法律諮詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求資訊，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。

　　短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律諮詢和法律服務的一種形式。

　　日照市12348法律諮詢熱線的服務範圍：

　　解答法律諮詢，宣傳法律知識；

　　協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；

　　收集掌握有關資訊，及時反映社情民意。

　　2013年，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為一個綜合性公共法律服務平臺。包含熱線、網站、新媒體在內，全方位，多渠道為百姓提供法律服務。