並不是所有的顧客進店都會跟“打了雞血”似的那般興奮，跟美容師問這問那；有的顧客可能進店一言不發，面對這樣顧客，美容師該怎麼“撬開”她的金口呢？
對於不願開口的顧客，需做到2個"不要"：
1.不要顯得過於熱情
如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹，只會讓她對你的戒備心理更強。在她看來，你的目的性太強了，更加不願意理你。
2.不要有推銷的感覺
這類顧客在瀏覽商品時，我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語，例如“您今天是想買什麼樣的啊?”“喜歡的話試下吧”會讓她感覺你在銷售東西，她心裡就會有一些牴觸：“我自己知道選的，不要管我。”
接待不願開口顧客的3個招數
1.先給顧客瀏覽商品的時間
顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。
2.給出搭配或者選購的建議
當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似產品給一些建議?。給出提議之後，可以加一句：”您覺得呢?“表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時透過這類問法，可以讓顧客開口交流。
3.用讚美取悅她
有些強勢型的顧客進店同樣不喜歡說話，原因就是他們根本就沒把銷售人員當回事，這些人都有強烈的佔有慾和控制慾，他們看中的產品馬上就能做出購買決定，因為他們從來就不差錢。
但是這些強勢型的顧客有一個很大的問題，就是他們其實並不專業，有些時候買產品完全是一時衝動，如果他覺得不好在店裡逛上一圈馬上就會走，你要知道這種單子的銷售金額很大，作為銷售人員應該想盡各種辦法挽留顧客讓他開口說話。可以使出殺手鐧，多讚美客戶開啟話夾子。
4.用產品吸引她
顧客不說話不代表客戶就沒興趣不動心，顧客說了話也不代表他就真的想買，所以顧客進門，如何引起顧客的興趣讓他在店裡逗留的時間更久才是問題的關鍵。產品同質化越來越嚴重的今天，想要透過產品吸引顧客越來越難，但是厲害的銷售人員知道，在產品銷售時還有一個絕招，那就是產品演示差異化。
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並不是所有的顧客進店都會跟“打了雞血”似的那般興奮，跟美容師問這問那；有的顧客可能進店一言不發，面對這樣顧客，美容師該怎麼“撬開”她的金口呢？
對於不願開口的顧客，需做到2個"不要"：
1.不要顯得過於熱情
如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹，只會讓她對你的戒備心理更強。在她看來，你的目的性太強了，更加不願意理你。
2.不要有推銷的感覺
這類顧客在瀏覽商品時，我們開場白最好不要有太強推銷味道的話語，例如“您今天是想買什麼樣的啊?”“喜歡的話試下吧”會讓她感覺你在銷售東西，她心裡就會有一些牴觸：“我自己知道選的，不要管我。”
接待不願開口顧客的3個招數
1.先給顧客瀏覽商品的時間
顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。
2.給出搭配或者選購的建議
當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似產品給一些建議?。給出提議之後，可以加一句：”您覺得呢?“表示尊重顧客的想法，不會強加意見給她。同時透過這類問法，可以讓顧客開口交流。
3.用讚美取悅她
有些強勢型的顧客進店同樣不喜歡說話，原因就是他們根本就沒把銷售人員當回事，這些人都有強烈的佔有慾和控制慾，他們看中的產品馬上就能做出購買決定，因為他們從來就不差錢。
但是這些強勢型的顧客有一個很大的問題，就是他們其實並不專業，有些時候買產品完全是一時衝動，如果他覺得不好在店裡逛上一圈馬上就會走，你要知道這種單子的銷售金額很大，作為銷售人員應該想盡各種辦法挽留顧客讓他開口說話。可以使出殺手鐧，多讚美客戶開啟話夾子。
4.用產品吸引她
顧客不說話不代表客戶就沒興趣不動心，顧客說了話也不代表他就真的想買，所以顧客進門，如何引起顧客的興趣讓他在店裡逗留的時間更久才是問題的關鍵。產品同質化越來越嚴重的今天，想要透過產品吸引顧客越來越難，但是厲害的銷售人員知道，在產品銷售時還有一個絕招，那就是產品演示差異化。
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