情緒智力（Emotional Intelligence,EI），簡稱情商，這個概念最早是由美國耶魯大學的薩羅威(Salovey)和新罕布什爾大學的瑪伊爾(Mayer)提出的。

它是指個體監控自己及他人的情緒和情感，並識別、利用這些資訊指導自己的思想和行為的能力。

情緒智力包括一系列相關的心理過程，這些過程可以概括為幾個方面：

是認識自身的情緒。認識自己的情緒、動機、性格、慾望等。能妥善管理自己的情緒。指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我認識、自我協調。自我激勵，指面對自己欲實現的目標，隨時進行自我鞭策、自我說服。認知他人的情緒。指對他人的各種感受，能“設身處地”地、快速地進行直覺判斷。人際關係的管理。即管理他人情緒的藝術。

情緒智力作為人類社會智力的一個組成部分，是人們對情緒進行資訊加工的一種重要能力。

情緒智力有很大的個體差異。情緒智力高的個體可能更深刻地意識到自己和他人的情緒和情感，對自我內部體驗的積極方面和消極方面更開放。

這種意識使他們能對自己和他人的情緒做出積極的調控，從而維持自己良好的身心狀態，與他人保持和諧的人際關係，有較強的社會適應能力，在學習、工作和生活中取得更大的成功。

因此，培養和發展人們的情緒智力對全面提高人的素質具有重要的意義。

情緒智力越高的個體:

越容易信賴他人。能有效識別環境中值得信賴的行為。與低情緒智力的人相比，高情緒智力的人更容易體驗到積極情緒。根據 Fredrickson 提出的拓展構建理論（Broaden-and - build Theory），積極情緒能拓展我們瞬間的思考行動能力。當人們處於積極情緒狀態時，對資訊更為開放、思維更為靈活且更具綜合性，也更富有創新性、更容易發現事件的積極意義，併產生更為積極的評價。高情緒智力的人往往更樂觀，能更快地從無休止的負面情緒中解脫出來，並體驗到更多的積極情緒。

所以，如何提高情商呢？

1. 學會識別自己的不同情緒。

我們可能發現，很多時候的情緒都模模糊糊，只能用不開心，難過，或者開心這類詞彙來形容。但這些到底是一種什麼感覺呢？是什麼導致了這種感覺呢？

要識別並理解自己的情緒，我們可以用更精準得詞去描述當下心情。這個練習可以和朋友一起完成，也可以自己寫下來。

2.設立情感邊界。

在聽他人敘述時，我們也會產生各種各樣的情緒。但哪些是他人的，哪些是自己的？

嘗試在這個過程中分辨這些情緒，並且透過第一個練習，可以幫助朋友識別和理解自己的情緒。

同時，妥善管理自己的情緒，不把對某件事的情緒牽扯到其他事件和人上，將事情獨立得對待。

3.進行有效的共情。

共情包括情感共情和認知共情。情感共情即感同身受地體會到對方的情緒，而認知共情則是設身處地地為對方考慮。

打個比方，當朋友向你哭訴時，你真實地感到悲傷和難過，是情感共情。而你理解了ta的處境，併為提出合理有效的建議，則是認知共情。

4.擁有開放性的心態。

有些人說話是習慣性拒絕，別人說什麼都回“不是” 、“沒有啊”，但最後說的可能大同小異。

但有的人說話卻是基本都是贊同。即使意見不同，說話得最開始也是“嗯你說得有道理”、“這個觀點非常有意義”，然後再補充自己的想法或者意見。

而這兩種回答給人的舒適度的區別是顯而易見。要做到第二種，就需要有開放的心態去接納他人的觀點。

這一點可能一開始做不到，但可以從不再一開口習慣性否定，而是肯定開始。

5. 多說“我”，少說“你”

在日常生活中，情商的高低就體現在說話的藝術上。很多時候，一些小細節就能扭轉一個人對另一個人的看法。

在描述一件事或者表達自己的觀點時，多用“我的感覺是”、“我個人的想法”來代替“你不覺得…”會更加溫和。

在與他人有爭執時，多表述具體的事件對自己的影響，或者可能的結果，少說與人有關的攻擊性語句。譬如，“這件事讓我感覺很難過”代替“你這麼做很不對”，或者“這件事可能會造成…”代替“你這個想法真幼稚”等等。

最後，情商高的人，每個人都會喜歡與之相處。但與智商不同的是，這是我們可以透過努力和練習能夠不斷提高的一種能力。

希望大家都能成為高情商的人！

洞察力強，能輕易找到每個人的節奏，快速切中投機點，說定製版的話，辦定製版的事，最重要的是暢遊其中，不覺得累。