1.有可能是電壓的問題導致寬頻貓重啟而引起掉線，找一個萬用表來測試電壓看看是否正常；

2.掉線時候檢視寬頻貓的狀態是否正常，有個DSL或者是LINK燈是否長亮，寬頻貓上的DSL或LINK燈指示的是你的寬頻貓與運營商機房裝置之間通訊狀態，正常時候應該是長亮的，如果不亮或者閃亮，最大的可能是你的電話線路有問題，直接撥打運營商客服電話報障礙讓人來查修：電信10000 網通10060

但在此之前

（1）首先排除PPPoE協議問題引起的掉線，如果使用的是WindowsXP作業系統，安裝系統安全補丁，然後重新建立撥號連線；如果不是WindowsXP作業系統，重新安裝PPPoE播號程式，再重新建立撥號連線，之後檢查故障是否消失。如果故障排除，則是作業系統及PPPoE協議引其的故障。

（2）如果故障依舊，接著檢查ADSL Modem及分離器的各種連線是否接觸良好。如果接觸良好，接著檢查ADSL Modem是否過熱。如果過熱，將ADSL Modem電源關閉，放置在通風的地方散熱後再用。

（3）如果ADSL Modem溫度正常，接著使用替換法，用一塊好的ADSL Modem及分離器替換原來的ADSL Modem及分離器，看故障是否消失。如果故障消失，則是ADSL Modem或分離器出現故障，更換即可。

（5）如果故障消失，則是網絡卡驅動程式的問題。如果故障依舊，則用替換法檢查網絡卡本身是否正常。如果不正常，更換網絡卡。

（6）如果故障依舊，接著檢查周圍有沒有大型變壓器或高壓線。如果有則可能是電磁干擾引起的經常掉線。對電話線及上網連線線做一下遮蔽處理。

（7）如果周圍沒有大型變壓器或高壓線。則將電話線經過的地方和ADSL Modem遠離無繩電話，空調，洗衣機，電冰箱等裝置，防止這些裝置干擾ADSL Modem工作（最好不要同上述裝置公用一條電源線），檢測故障是否排除。

（8）如果故障依舊，可以查殺病毒或重新安裝作業系統，作業系統故障也會引起經常掉線的故障。

（9）如果故障依舊，則可能是ADSL線路故障，可以讓電信局檢查一下住宅距離局方機房是否超過3000米。