有效的溝通是減少矛盾的辦法，首先了解患者和家屬的想法，也叫患者和家屬理解醫生和護士所做的。這樣就能成戰友了，共同面對疾病。我知道有人會說這想法太天真了，但是事實上這些矛盾不就是我們自己造成的嗎？理解萬歲。然後才有信任。個別心思不正的例外，但是我相信大多的患者來都是為解除病痛的，不是來找氣的，你給人氣受，首先就把患者放對立面了，還想不出矛盾？躲了初一過不了十五，總會爆發的。這個不能怪患者。當然患者和家屬也要對疾病有清醒的認識，沒有長生不老的。醫院也不是萬能的，合理訴求，大家都支援，不合理的，你在要求也做不到啊。

醫得好的病，熱情，盡全力醫好。醫不好的解釋清楚，儘可以己所知給予指導就醫。大多人都是通情達理的。很少有無理取鬧的。

醫患本一家，共同面對疾病。

問題是當前醫療環境惡劣，醫護人員成為高危職業，醫患關係惡化，醫護人員稀缺導致“看病難”成為現實。

一位醫生一天面對100個病人，以及300個以上病人家屬。不僅隨時準備搶救病人，還得照顧好病人家屬的心情。工作強度不允許醫護人員沒心沒肺的，嬉皮笑臉地“服務”於病人及其家屬。

把醫療行業定義為服務行業，是價值觀的扭曲。有錢就大爺，遇上生命健康，有時候還真的有錢續不了命！只有把自己當牲口，才會大叫“服務員，救命！”

醫患矛盾激烈，不僅在於病人家屬各懷鬼胎。花錢吧，有可能人財兩空；不花錢吧，又加速死亡。醫院裡還可以盡到“孝道”，回家去難免遭受世俗白眼。於是一些癌症晚期患者扔在醫院裡，不願帶回去陪伴伺候。產生的鉅額醫療費，怨聲載道難以避免。

小病大治是挑撥醫患矛盾最有效提法。一個癌症晚期病人，得了小小一個“感冒”，住進ICU能不能也算“小病大治”？

某些權威媒體整天胡說八道，最善於妖魔化醫護人員。企圖在“廢除中醫”基礎上“消滅西醫”，讓人民群眾無可適從。輸液和手術作為現代醫學最關鍵的治療手段，提出“輸液等於自殺”盲目廢止有些可笑和無知。垂死的病人才讓輸液？又是什麼標準呢？“國家免檢 國際認證”？

醫患矛盾的化解，應該從敬畏生命，尊重醫生開始。國家經濟上應該加大投入，確確實實在民生方面給國民實惠。生命健康都不當一回事，再好的醫療資源都是浪費。

1元掛號費，2元肌肉注射費……幾十年延續下來應該廢止！加重病人負擔，拿醫護人員技術當什麼呢？！

在現有醫療規則下，基本沒有緩解的可能。一個慢阻肺病人感染了住了十天的院緩解了，但第二天又感冒了，繼續治療起碼還需七天以上。第十二天醫生叫出院，賴床！第十五天院長親自驅逐！病人氣都出不贏。另一個慢阻肺病人，咳得很！輸了四天液，不咳了。老師，我明天不來了。醫生說，你歲數大了，得鞏固鞏固，於是又鞏固了六天。這醫患能解決得了嗎？？？

這是個沉重的話題，沉重得讓人不想回答。災難深重的中華民族，自己人和自己人相處不好，應該是災難深重的主要原因吧？!

在回答問題之前，咱們共同去回顧以下首先是什麼叫醫學？因為醫學是一種不確定的科學和什麼都可能的藝術，因為任何一種疾病的臨床表現都各不相同。我們從實踐中積累知識、從誤診中得到教益。只要我們遵照診斷疾病的基夲原則，運用正確的臨床思維方法就會減少診斷的發生。當然在實際臨床工作中，也經常接觸到醫患矛盾的衝突。從我三十餘年的臨床工作中，我初淺的積累和總結了近一點點的認識，一.診斷疾病首先要給患者和家屬甚至他們的其他關心人，把初步診斷的病種和病情的嚴重程度及併發症客觀科學入實的闡述清楚，讓患者及其他們的主要成員先有個大致方向，這樣以來，就和患者拉緊了對所患的疾病有個在心裡定位性的認識。而隨後在治療中再盡一步的講，疾病的變化都是很突然的，大家心裡應該有個積極的準備，在當地治療效果不甚顯著，就把患者立即向上級醫院轉院，宗旨，一切都在為患者著想。如果把最簡單以上的想法和責任盡到，醫患的矛盾衝突都是可能略緩解的。

老母親不慎骨折做手術，來接手術的護士發現手術部位還沒畫線。於是她找來一位大夫來畫線，那大夫問母親哪裡骨折。忍無可忍，我問：您自己不知道手術位置怎麼來畫線？大夫回說我不是你們的主治大夫，我是來幫忙的，不然就等你們主治大夫，說畢拂袖而去。那護士撂下一句：那你們等著吧！也離開了。此時，我真有殺人的衝動。

醫生提高醫療服務質量，想患者之所想，急患者之所急，不要總是高高在上，不可一世的樣子，充分溝通，提高職業道德，發揚白求恩精神，別總是唯利是圖，患者及家屬自然會理解，尊敬的！

這是一個社會問題，不是三言兩語能說清楚的。原來的醫生是病人的再生父母，現在成了誓不兩立的仇人。什麼原因造成的？