人員/工作職責

崗位一:店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，最佳化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

崗位二：客服人員

1. 透過聊天軟體,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨資訊

2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

4. 為網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴；

5. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪。

崗位三：美工/設計

1．具有網頁美工設計能力和平面設計能力；熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能和Dreamweaver 、Photoshop等相關設計軟體；

2. 負責網路店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

3．負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。

崗位四：網店編輯

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等。

崗位五：配送人員

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝；

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等；

3、登記商品出庫記錄；

4、定期對庫房進行盤點。