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    人員/工作職責

    崗位一:店長

    1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作;

    2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作;

    3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,最佳化店鋪及商品排名;

    4、負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;

    5、負責收集市場和行業資訊,提供有效應對方案;

    6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標;

    7、客戶關係維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。

    崗位二:客服人員

    1. 透過聊天軟體,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨資訊

    2. 熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

    3. 解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易;

    4. 為網上客戶提供售後服務,並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴;

    5. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪。

    崗位三:美工/設計

    1.具有網頁美工設計能力和平面設計能力;熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能和Dreamweaver 、Photoshop等相關設計軟體;

    2. 負責網路店鋪視覺規劃、設計,以及產品描述工作;

    3.負責網站產品模特後期圖片的處理和排版。

    崗位四:網店編輯

    1、負責網店產品上架和下架的相關工作;

    2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫;

    3、負責促銷活動文案的構思和撰寫;

    4、負責網店產品標題的編輯和修改等。

    崗位五:配送人員

    1、負責商品進庫、出庫,發貨包裝;

    2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等;

    3、登記商品出庫記錄;

    4、定期對庫房進行盤點。

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