電子商務網站的建設與維護 在本學期開設的電子商務網站建設與維護課中，我們學習了很多關於電子商務網站的體系結構，網站的開發規劃，管理和維護，以及一些標記語言和ASP技術的應用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務網站的製作和維護的一些認識和了解。 隨著網路資訊科技的逐漸發展和普及，企業都認識到利用網際網路進行品牌建設、市場發展的重要性。現今而言，企業利用網際網路的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中，有專注於電子商務的企業，也有利用電子商務作為商業運作第二隻腳的企業。但無論哪種企業，電子商務網站的功能趨於同歸，即充分利用網際網路資訊轉播範圍廣、傳播速度快的優勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平臺。 （一）電子商務網站的功能 電子商務是未來企業主要的商業運營方式，而建立網站是企業通向電子商務的第一步，那麼首先要知道電子商務網站具有哪些功能： 1. 首先，實現網路交易和業務。透過網際網路平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。透過更新管理思想、最佳化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。 2. 實現多點資訊互動。建立在企業內部網路的基礎上，充分利用了網路的覆蓋能力，連線企業的各個分支機構，建立基於全國範圍的企業內部資訊互動、和資源共享的網路，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。 3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。 4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的佔用。 5. 加強客戶關係的管理。透過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本資訊和完整的業務流程資訊，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存週期內的，完整的全過程服務。 （二）電子商務網站的設計製作 作為使用者和電子商務公司之間的介面，網站給使用者的視覺印象特別重要，這就要求網站的頁面設計是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規模削減網站功能的情況下，網站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕鬆的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或資訊。 1. 整體形象 在程式設計師進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。整體形象設計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，影象，動態效果，圖示等風格設計，也包括banner，選單，標題，版權等模組設計。首頁一般設計1-3個不同風格。 2. 開發製作 本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模組有設計組成員單獨承擔設計和除錯，既有分工，又有協作，最後將各模組上載到伺服器上，做連結和整體的除錯。 3. 除錯完善 各模組初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全範圍的測試。包括速度，相容性，互動性，連結正確性，程式健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，透過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。 4. 宣傳推廣 剛剛建成的網站就好像一個新註冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這裡有很多方法，例如： a.交換友情連結。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。 b. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）註冊你的網站，這樣當別人在搜尋同類的資訊時就會發現你的網站； c.備新聞稿件在各新聞公告板發表； d.合理使用Email郵件列表； e.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的； 另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。 （三）網站的維護 網站建好並不是一勞永逸的，建好網站後還需要企業精心的運營維護才會越顯成效。大致的說，企業網站建好之後，要做幾個方面的工作： 1. 網站內容的維護和更新 網站的資訊內容應該適時的更新，如果現在客戶訪問企業的網站看到的是企業去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網站祝賀語，那麼他們對企業的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網站欄目設定上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。 2. 網站服務與回饋工作要跟上 企業應設專人或專門的崗位從事網站的服務和回饋處理。客戶向企業網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發到企業郵箱中的電子郵件、在企業留言板上的留言等等，企業如果沒有及時處理和跟進，不但喪失了機會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網站。 3. 網上推廣與營銷不可缺少 要讓更多的人知道你的網站，瞭解你的企業就要在網上進行推廣。網上推廣的手段很多，有免費的，也有付費的，主要的推廣手段包括搜尋引擎註冊、註冊加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連線、互換廣告條、B2B站點發布資訊等。除了網上的推廣外，還有很多網上與網下結合的渠道。比如將網址和企業的商標一起使用，透過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業的網站告知你的客戶，也方便他們從網上了解企業的最新動態。 4. 不斷完善網站系統，提供更好的服務 企業初始建網站一般投入不是非常大，功能也不是很強。隨著業務的發展，網站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用整合度高的電子商務應用系統可以更好地實現網上業務的管理和開展，從而將企業的電子商務帶向更高的階段，也將取得更大的收穫。 電子商務網站是樹立企業形象和實現現代化辦公的標誌；是與使用者交流及溝通的視窗；是買方和賣方資訊交匯與傳遞的渠道；是企業或商家體現其形象和經營戰略的載體。建設網站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網路營銷，根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、最佳化資源配置。電子商務網站的建設是企業能否順利開展網上業務的前提，因此，我們更應該重視網站的建設與維護。
電子商務網站的建設與維護 在本學期開設的電子商務網站建設與維護課中，我們學習了很多關於電子商務網站的體系結構，網站的開發規劃，管理和維護，以及一些標記語言和ASP技術的應用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務網站的製作和維護的一些認識和了解。 隨著網路資訊科技的逐漸發展和普及，企業都認識到利用網際網路進行品牌建設、市場發展的重要性。現今而言，企業利用網際網路的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中，有專注於電子商務的企業，也有利用電子商務作為商業運作第二隻腳的企業。但無論哪種企業，電子商務網站的功能趨於同歸，即充分利用網際網路資訊轉播範圍廣、傳播速度快的優勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平臺。 （一）電子商務網站的功能 電子商務是未來企業主要的商業運營方式，而建立網站是企業通向電子商務的第一步，那麼首先要知道電子商務網站具有哪些功能： 1. 首先，實現網路交易和業務。透過網際網路平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。透過更新管理思想、最佳化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。 2. 實現多點資訊互動。建立在企業內部網路的基礎上，充分利用了網路的覆蓋能力，連線企業的各個分支機構，建立基於全國範圍的企業內部資訊互動、和資源共享的網路，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。 3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。 4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的佔用。 5. 加強客戶關係的管理。透過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本資訊和完整的業務流程資訊，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存週期內的，完整的全過程服務。 （二）電子商務網站的設計製作 作為使用者和電子商務公司之間的介面，網站給使用者的視覺印象特別重要，這就要求網站的頁面設計是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規模削減網站功能的情況下，網站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕鬆的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或資訊。 1. 整體形象 在程式設計師進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。整體形象設計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，影象，動態效果，圖示等風格設計，也包括banner，選單，標題，版權等模組設計。首頁一般設計1-3個不同風格。 2. 開發製作 本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模組有設計組成員單獨承擔設計和除錯，既有分工，又有協作，最後將各模組上載到伺服器上，做連結和整體的除錯。 3. 除錯完善 各模組初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全範圍的測試。包括速度，相容性，互動性，連結正確性，程式健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，透過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。 4. 宣傳推廣 剛剛建成的網站就好像一個新註冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這裡有很多方法，例如： a.交換友情連結。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。 b. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）註冊你的網站，這樣當別人在搜尋同類的資訊時就會發現你的網站； c.備新聞稿件在各新聞公告板發表； d.合理使用Email郵件列表； e.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的； 另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。 （三）網站的維護 網站建好並不是一勞永逸的，建好網站後還需要企業精心的運營維護才會越顯成效。大致的說，企業網站建好之後，要做幾個方面的工作： 1. 網站內容的維護和更新 網站的資訊內容應該適時的更新，如果現在客戶訪問企業的網站看到的是企業去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網站祝賀語，那麼他們對企業的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網站欄目設定上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。 2. 網站服務與回饋工作要跟上 企業應設專人或專門的崗位從事網站的服務和回饋處理。客戶向企業網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發到企業郵箱中的電子郵件、在企業留言板上的留言等等，企業如果沒有及時處理和跟進，不但喪失了機會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網站。 3. 網上推廣與營銷不可缺少 要讓更多的人知道你的網站，瞭解你的企業就要在網上進行推廣。網上推廣的手段很多，有免費的，也有付費的，主要的推廣手段包括搜尋引擎註冊、註冊加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連線、互換廣告條、B2B站點發布資訊等。除了網上的推廣外，還有很多網上與網下結合的渠道。比如將網址和企業的商標一起使用，透過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業的網站告知你的客戶，也方便他們從網上了解企業的最新動態。 4. 不斷完善網站系統，提供更好的服務 企業初始建網站一般投入不是非常大，功能也不是很強。隨著業務的發展，網站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用整合度高的電子商務應用系統可以更好地實現網上業務的管理和開展，從而將企業的電子商務帶向更高的階段，也將取得更大的收穫。 電子商務網站是樹立企業形象和實現現代化辦公的標誌；是與使用者交流及溝通的視窗；是買方和賣方資訊交匯與傳遞的渠道；是企業或商家體現其形象和經營戰略的載體。建設網站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網路營銷，根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、最佳化資源配置。電子商務網站的建設是企業能否順利開展網上業務的前提，因此，我們更應該重視網站的建設與維護。