“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支援及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時。2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。本規則是消費者保障服務規則之一。如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面稽核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。賣家在申請“7天無理由退換貨”服務之前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務併成功提交相關資訊，則預設為確認並接受本規則所有內容，同時預設為確認並接受《消費者保障服務之“商品描述屬實保障”服務規則》。買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規則的所有內容。本規則所定義之服務在網站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現。“先行賠付”的定義：當淘寶網買家與簽訂“消費者保障服務協議”的賣家透過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。擴充套件資料賠付條件1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”並承諾提供“7天無理由退換貨”服務；2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯絡到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內；