沒有好與不好的質量管理方法，只有適合不適合解決某個質量問題的工具。 和諧管理是一個嶄新的管理理念，是組織為了達到其目標，在變動的環境中，圍繞和諧主題的分辨，以優 化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動。本文運用和諧管理的基本原理，結合質量管理的 發展中出現的問題，建立基於和諧管理理論的質量管理應用模式；並提出該模式的實際應用要點。 質量管理研究論文 1 核心競爭力理論概述 所謂核心能力，是 “ 組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同生產技能和有機結合多種技術流派 的學識。核心能力是一組技能和技術的集合體，而不是某單一的技術或技能。 ” 企業（組織） （以下簡稱企 業）是由核心能力、核心產品、最終產品等結構組成，核心能力是企業增強競爭力，獲取競爭優勢的關鍵。 根據核心能力論，企業的核心能力與一般能力的區別在於核心能力對企業的競爭力和市場佔有率都起著至 關重要的作用。核心能力具有以下特徵： （ 1 ）獨特性。 （ 2 ）難以模仿性。 （ 3 ）延展性。 （ 4 ）不可交易性。 （ 5 ）非 “ 資產 ” 性。 2M 研究所核心競爭力的比較分析 根據 M 研究所及其國內同行的特點，針對這一類（研究所或企業）組織的核心競爭能力的維度主要包 括組織（或企業）的知識技能、技術體系、組織結構管理體系、資訊體系、人力資源管理體系和組織文化 等方面。對 M 研究所核心競爭力的分析研究，可以圍繞這六個方面分別從歷史發展和同行業發展的兩個角 度進行比較分析。 2.1M 研究所核心競爭力的歷史比較 所謂歷史比較，就是針對構成 M 研究所核心競爭力的諸個主要方面，從它自身歷史發展的角度，審視 其核心競爭力的變化趨勢狀況。如表 1 所示。從表中的分析可見， M 研究所的核心競爭能力隨著科學技術 的不斷髮展、時代的不斷進步以及管理實踐的不斷最佳化得到了絕對的增強。 2.2M 研究所核心競爭力的同行業比較分析 所謂同行業比較，就是針對構成 M 研究所核心競爭力的諸要素，從歷史發展的角度，分別與其國內同 行業進行比較。從中發現其核心競爭力的相對變化情況和趨勢。如表 2 所示。從表中分析可見， M 研究所 在不同層面上與國內同行企業相比較，其競爭優勢逐漸呈相同或下降趨勢，反映在核心競爭力方面，其與 同行的比較優勢也日趨縮小。 3 核心競爭力理論在 M 研究所的應用 3.1M 研究所核心競爭力的構建取向分析 提高企業核心能力是企業未來追求的核心。隨著科技的發展、時代的進步， M 研究所與同行相比，其 核心競爭力在技術體系、組織結構管理體系、資訊體系和人力資源管理體系等方面呈現相對下降趨勢。因 此， M 研究所核心競爭力的構建應當透過技術和技術創新加強上述各方面的建設，在遵循軍隊現有體制的 前提下，結合 M 研究所自身的特點，在探求研究和開發自己的核心產品和核心技術的過程中積累和塑就屬 於自身特有的核心能力，並最終反映在我軍特殊技術部隊對 M 研究所產品的滿意度和 M 研究所同等產品 與國內同行產品相比在市場中的競爭能力上面。 為此， 構建並完善 M 研究所的質量管理體系， 在建立 M 研 究所的質量管理體系的過程中，以產品實現過程為主導，吸收和應用先進的管理思想和理念，修改設計原 有的組織結構，制定和完善組織管理制度，健全技術體系，加強人力資源管理。一方面，透過建立質量管 理體系提高 M 研究所產品的市場競爭力；另一方面，透過建立產品質量管理體系，修改完善 M 研究所作 為軍隊單位參與市場競爭所必須的組織效能， 並在此過程中， 從產品實現層面加強人力資源的組織和管理， 制定符合現代企業特徵和市場競爭規律的激勵機制以便有利於發揮科研人員的積極性和主動性，使他們以 最大限度地貢獻自己的才能，幫助組織建立優勢，從而提高 M 研究所的核心競爭能力。 3.2 加強質量管理體系建設是 M 研究所獲得競爭優勢的關鍵途徑 質量是現代企業核心競爭力最基礎、最根本的要素。 M 研究所的主要任務是為全軍特殊技術部隊提供相應的裝備，其產品使用者的主體也是軍內特殊技術部 隊。立足和佔有軍內這一特殊使用者市場是 M 研究所得以生存和發展的基礎。但是， M 研究所如果沒有高品 質的產品和服務質量，在當今激烈的市場競爭中同樣也有被淘汰的危險。保證和持續提高產品質量是 M 研 究所獲取主體市場份額的根本。為此， M 研究所應當透過建立產品質量管理體系，使其產品質量有規範性 的保證。同時，在建立質量管理體系的過程中，以遵循軍隊現有體制為前提，圍繞產品實現過程，對其組 織結構作出適應性調整，完善相應的管理體制，明確管理職責，加強對人力資源的管理和要求，注重資訊 與環境的作用，並堅持一切從顧客的需要出發，以顧客的滿意為目的，使 M 研究所的組織效能在保證產品 和服務高品質的同時得到良好改善， 從而促進其核心競爭力的提升。 保持和發展具有自身特色優勢的產品， 在激烈的市場競爭中得到持續發展。
沒有好與不好的質量管理方法，只有適合不適合解決某個質量問題的工具。 和諧管理是一個嶄新的管理理念，是組織為了達到其目標，在變動的環境中，圍繞和諧主題的分辨，以優 化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動。本文運用和諧管理的基本原理，結合質量管理的 發展中出現的問題，建立基於和諧管理理論的質量管理應用模式；並提出該模式的實際應用要點。 質量管理研究論文 1 核心競爭力理論概述 所謂核心能力，是 “ 組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同生產技能和有機結合多種技術流派 的學識。核心能力是一組技能和技術的集合體，而不是某單一的技術或技能。 ” 企業（組織） （以下簡稱企 業）是由核心能力、核心產品、最終產品等結構組成，核心能力是企業增強競爭力，獲取競爭優勢的關鍵。 根據核心能力論，企業的核心能力與一般能力的區別在於核心能力對企業的競爭力和市場佔有率都起著至 關重要的作用。核心能力具有以下特徵： （ 1 ）獨特性。 （ 2 ）難以模仿性。 （ 3 ）延展性。 （ 4 ）不可交易性。 （ 5 ）非 “ 資產 ” 性。 2M 研究所核心競爭力的比較分析 根據 M 研究所及其國內同行的特點，針對這一類（研究所或企業）組織的核心競爭能力的維度主要包 括組織（或企業）的知識技能、技術體系、組織結構管理體系、資訊體系、人力資源管理體系和組織文化 等方面。對 M 研究所核心競爭力的分析研究，可以圍繞這六個方面分別從歷史發展和同行業發展的兩個角 度進行比較分析。 2.1M 研究所核心競爭力的歷史比較 所謂歷史比較，就是針對構成 M 研究所核心競爭力的諸個主要方面，從它自身歷史發展的角度，審視 其核心競爭力的變化趨勢狀況。如表 1 所示。從表中的分析可見， M 研究所的核心競爭能力隨著科學技術 的不斷髮展、時代的不斷進步以及管理實踐的不斷最佳化得到了絕對的增強。 2.2M 研究所核心競爭力的同行業比較分析 所謂同行業比較，就是針對構成 M 研究所核心競爭力的諸要素，從歷史發展的角度，分別與其國內同 行業進行比較。從中發現其核心競爭力的相對變化情況和趨勢。如表 2 所示。從表中分析可見， M 研究所 在不同層面上與國內同行企業相比較，其競爭優勢逐漸呈相同或下降趨勢，反映在核心競爭力方面，其與 同行的比較優勢也日趨縮小。 3 核心競爭力理論在 M 研究所的應用 3.1M 研究所核心競爭力的構建取向分析 提高企業核心能力是企業未來追求的核心。隨著科技的發展、時代的進步， M 研究所與同行相比，其 核心競爭力在技術體系、組織結構管理體系、資訊體系和人力資源管理體系等方面呈現相對下降趨勢。因 此， M 研究所核心競爭力的構建應當透過技術和技術創新加強上述各方面的建設，在遵循軍隊現有體制的 前提下，結合 M 研究所自身的特點，在探求研究和開發自己的核心產品和核心技術的過程中積累和塑就屬 於自身特有的核心能力，並最終反映在我軍特殊技術部隊對 M 研究所產品的滿意度和 M 研究所同等產品 與國內同行產品相比在市場中的競爭能力上面。 為此， 構建並完善 M 研究所的質量管理體系， 在建立 M 研 究所的質量管理體系的過程中，以產品實現過程為主導，吸收和應用先進的管理思想和理念，修改設計原 有的組織結構，制定和完善組織管理制度，健全技術體系，加強人力資源管理。一方面，透過建立質量管 理體系提高 M 研究所產品的市場競爭力；另一方面，透過建立產品質量管理體系，修改完善 M 研究所作 為軍隊單位參與市場競爭所必須的組織效能， 並在此過程中， 從產品實現層面加強人力資源的組織和管理， 制定符合現代企業特徵和市場競爭規律的激勵機制以便有利於發揮科研人員的積極性和主動性，使他們以 最大限度地貢獻自己的才能，幫助組織建立優勢，從而提高 M 研究所的核心競爭能力。 3.2 加強質量管理體系建設是 M 研究所獲得競爭優勢的關鍵途徑 質量是現代企業核心競爭力最基礎、最根本的要素。 M 研究所的主要任務是為全軍特殊技術部隊提供相應的裝備，其產品使用者的主體也是軍內特殊技術部 隊。立足和佔有軍內這一特殊使用者市場是 M 研究所得以生存和發展的基礎。但是， M 研究所如果沒有高品 質的產品和服務質量，在當今激烈的市場競爭中同樣也有被淘汰的危險。保證和持續提高產品質量是 M 研 究所獲取主體市場份額的根本。為此， M 研究所應當透過建立產品質量管理體系，使其產品質量有規範性 的保證。同時，在建立質量管理體系的過程中，以遵循軍隊現有體制為前提，圍繞產品實現過程，對其組 織結構作出適應性調整，完善相應的管理體制，明確管理職責，加強對人力資源的管理和要求，注重資訊 與環境的作用，並堅持一切從顧客的需要出發，以顧客的滿意為目的，使 M 研究所的組織效能在保證產品 和服務高品質的同時得到良好改善， 從而促進其核心競爭力的提升。 保持和發展具有自身特色優勢的產品， 在激烈的市場競爭中得到持續發展。