不是催收人員冷血，這個是他們的工作。

我身邊有好幾個在做支付寶催收的全職工作者，都是女性，我不清楚你的債務情況，我在這裡只說一下她們的工作流程。

他們是支付寶的外包催收公司，負責支付寶花唄逾期賬款的催收，很多人都不知道這個行業，支付寶花唄逾期的案子，一般都不是支付寶自己的工作人員負責催收的，他們都是外包給專門的催收公司進行催收，根據逾期時間的長短分為1手案子3-6個月，2手案子6-12月，3手案子一年以上，逾期越久，提成越高。他們的工作就是根據支付寶提供的聯絡人方式，用電話聯絡債務人還款，都是很規範的操作，只能用座機，絕對不可以辱罵債務人，投訴就遭殃，如果你有還款意向，還可以幫你申請減免。本金是不能減免的。（有興趣你可以翻看我的歷史回答有一篇專門說逾期催款的分析）

1.向華人民銀行金融消費權益保護局投訴：撥打010-12363。

2.向中國網際網路金融協會舉報：

網址：https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

3.向當地銀監局投訴：機構設定及聯絡方式詳見：http://www.cbrc.gov.cn/sj/guangdong/index.html（可在網頁左側選擇各省派出機構）

4.向被投訴方所在地的金融工作局投訴

6.如遇非法騷擾，請向當地110舉報

7.聚投訴等投訴類平臺：

聚投訴-21CN

8.遇非法簡訊騷擾,可向12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心舉報投訴。

(1)舉報簡訊網址：https://www.12321.cn/sms

(2)舉報騷擾電話網址：https://www.12321.cn/harass

這種事情不能一概而論，人也分好人壞人！但是，這種工作做久了，心理一定是不正常的！

剛開始逾期的時候，真的很怕。第一次是個男的催收，某分期的！真是張口就來，“你是xxx嗎？你的欠款逾期了，再不還款我們馬上給你們家人打電話！”當時真的挺害怕，就還了一點，消停了幾天！再後來又一個男催收給我打電話，口氣很不好。我也挺心煩，然後就直接懟了回去。我說你們隨意，我想還但是現在真的沒錢。如果你們要爆通訊錄，那以後一分錢都不會還。你們也可以起訴我！

還有小贏的催收，上來就說“我們會聯絡你的聯絡人然後去你家”！我說“你是在威脅我嗎？請你把剛才的話再說一遍？

從那以後，只要是口氣不好的。直接懟，沒啥好怕的！

大概有半個月吧，一個女催收員給我打電話。問了我的情況，然後說“你儘快想想辦法，畢竟事關你的徵信問題。也很能理解你，但是你也要想想你以後徵信問題！”其它的也沒說啥，也很人性化！

1.催收電話三天接一次。

千萬不要想著，一直都不接。要接但是不能全接。每次接電話要錄音，並且表明還款意願！

2.被威脅爆通訊錄

如果有催收說要爆你通訊錄，請你直接告訴他“爆通訊錄一分都不會還”。不要覺得的通訊錄對你來說很重要，關心你的也就是你的親人！

3.威脅上門

如果有催收跟你說要上門，你就告訴他們“請遵守催收自律公約”，上門地點可以不選擇家裡。上門時不能超過3人！

4.催收態度惡劣

對待態度惡劣的催收，請不要客氣！我昨天就接了一個，態度很不好，說話特別大聲。我說“你TMD能不能好好說？”然後催收說不好意思x先生，你看看你的欠款能處理一下嗎？

總結：

欠錢總是要還的，但是現在真的沒錢。你就算直接上門也沒什麼，請不要使用軟暴力威脅。物極必反，催的越緊，還的越慢！哪裡有yapo，哪裡就有fankang！難道真的到了所有被催收人員起來fankang，才會有人guan嗎？