飛刀銀行做了二十年信貸，正好回答下。

1，銀行的客戶服務是分層服務………簡單說就是有錢人和窮人服務內容不同………如果你存款幾個億，立馬就有人維護你，跟你聯絡，領導去拜訪………如果你存500元，放活期，到地球毀滅，也不會有人去主動聯絡儲戶。……………畢竟銀行人力資源有限，儲戶又很多，小賬戶，數以萬計，人工聯絡不可能。

2，銀行為客戶保密需要……有的人存款不多，但是不願意被人騷擾，如果銀行不斷髮簡訊提示儲戶有錢沒有用，或者沒有利用，這種會造成儲戶沒有安全感。

3，銀行對長期儲蓄不動，金額小的客戶，這種客戶難有產品推薦。推薦客戶把錢取出去，或者買理財？……要知道，儲戶的收入就是銀行的付出，如果沒有這些小資金，積少成多，銀行利潤會減少。

4，對於賬戶過多的客戶，銀行也推出了很多結算產品……

例如…賬戶資金歸集…把指定各家銀行賬戶資金自動歸攏一家銀行賬戶（有的女士就是這樣把老公工資卡，獎金卡歸集的）

錢生錢類業務……每天自動把多餘資金購買高收益理財，一旦活期不夠了，自動贖回。

有的人要問，如果儲戶忘記賬戶有錢，那麼是不是一直就存下去了呢？………答案是正確的，的確有的銀行卡有少量資金，永不使用……這種客戶可能錢比較多，飛刀賬戶有個幾百元也得取出來，畢竟是窮人。

只要是幹過銀行客戶經理，尤其是零售客戶經理的人應該對題主的問題有些疑問吧！我在做零售客戶經理期間沒少給這類人打電話！下面我就來說一說我的看法：

為了更好的營銷客戶，大部分銀行都開發了CRM系統，這個系統的中文名稱叫客戶關係管理系統。系統裡邊有客戶的等級、聯絡電話、住址、存款金額、貸款金額、回訪記錄等一系列客戶在銀行的業務資訊。零售客戶經理每天一到單位的首要工作就是登陸這個系統，檢視名下客戶的資產變動情況。根據客戶資產的變動情況進行有針對性的電話回訪。這裡邊有幾種情況：

一、資產大幅減少

對於資產大幅減少的客戶，自然是要與客戶進行電話聯絡，詢問還有沒有回來的可能。畢竟大金額的下降，極有可能影響我當月的績效，如果明知不可能回來，我就要從其他客戶處拉點存款進來，填補虧空。

二、存款大幅增加

存款大幅增加，說明有大客戶出現。我要做的工作就是將此客戶標註為重點關注客戶，看他是偶爾一次進賬，還是經常性進賬。同時，我也會給他打電話，介紹自己，介紹客戶等級，介紹他對應等級的權益等，爭取讓這個客戶的資產能多留幾天。

三、資產沒有變化但處於臨界值（與題主的描述相反）

在大部分銀行，客戶資產超過5萬元就會成為黃金VIP客戶。如果我將一個非VIP客戶升級成VIP客戶，還能獲得獎勵。有些客戶的資產就處在4萬到5萬之間，常年也不變動。我就會給這類客戶打電話，告訴他超過5萬元就可以享受的權益。

四、資產沒有變化但金額較大（與題主的描述相反）

遇到這類客戶，我會保持一定頻率的給客戶聯絡。介紹我行的權益、活動，甚至還會不定時的為客戶送一些禮品。我深知一個道理，客戶能在你的銀行存錢，也能隨時把錢轉走。我要做的就是當客戶有轉走錢的想法時，我要讓他覺得不好意思，減少轉走的機率。

五、資產沒有變化但金額很小（與題主的描述相反）

這類客戶我會進行分析，如果客戶的年齡只有十幾歲，那我就不聯絡了，可能沒有經濟實力。如果客戶的年齡是三十多歲，在我們銀行幾乎沒有錢，那我就要給他打電話拐彎抹角地問他，是不是錢都在其他銀行。同時介紹我們銀行的權益與活動，吸引他將錢往我們銀行轉。

總結：

我做過銀行基層客戶經理，我知道給客戶打電話的重要性。客戶資產沒有變動，不是不打電話聯絡的理由。如果你不打電話，建立良好的聯絡及溝通渠道，等他把錢轉走的時候就會追悔莫及。

其實銀行並不是不主動聯絡賬戶上有錢，但是很多年沒動過的客戶，只是有些事沒你想的那麼簡單。

營銷的壓力

現在銀行基層網點都有考核壓力，不但要考核存款，還要考核客戶數，比如一萬以上的有效客戶，5萬以上的，100萬以上的，所以有的銀行會從系統裡匯出客戶聯絡方式，讓客戶經理給客戶打電話營銷，所以我認為不能說銀行不會主動聯絡客戶。

能力和權利

只是隨著時間的推移，很多客戶都聯絡不上，有可能是電話換了，有可能是遇到各種情況，不一定能聯絡上客戶本人，而銀行又沒有能力和權利去查詢客戶的家人的聯絡方式。

畢竟銀行不是權力機關，沒辦法去按照身份證資訊去一個一個查詢住址和聯絡方式，更沒辦法去證明家人親戚關係。

原則問題

有人可能說了，要是欠銀行錢，銀行肯定有辦法聯絡客戶或者家人。

這個說法可能沒錯，但是要分析這裡面的情況，你在銀行辦理業務銀行多給你或者少給你錢，銀行下班結賬賬目不平被發現，銀行肯定會找你解決的，因為有相關規定的要求；而如果你像銀行貸款不還，也涉及到債務糾紛，銀行找客戶和相關家人也有相關規定。

而根據《儲蓄條例》，存款自願，取款自由，為儲戶保密，這也是銀行要遵守的規定，除了聯絡客戶本人，銀行是不能把存款資訊透露給其他任何人，況且銀行賬戶那麼多，銀行想聯絡也無法全部覆蓋。

而且你想想，假設你在一家銀行有很多存款，有一天接到電話說，你好客戶，你在我銀行有XX萬存款，我打電話過來提醒你一下，你是什麼想法？

1、經常在國外的影視作品裡看到主人公喜從天降，某位遠親沒有繼承人，然後律師找到他去繼承一大筆遺產。很多觀眾往往都會想，為何我們中國基本上聽不到這樣的事情，是不是錢都被銀行給黑了。另外有時候我們還看到有人拿著幾十年前的存單去銀行提款， 結果銀行還不認賬，要麼就是按照利息，兌現一筆很少的錢，兩相比較之下，更顯得我們的銀行似乎是把有些看上去“無主”的錢給“私吞”了。

2、實際上，銀行真是背了黑鍋了。中國《商業銀行法》和《關於查詢、停止支付和沒收個人在銀行的存款過戶或支付手續的聯合通知》中對存款人的隱私安全有很嚴格的規定，銀行為了確保存款人的隱私安全，很難主動去關注一個賬戶的持有人的生活變化情況，這點即使是國外的銀行也是一樣的，所以在國內，繼承人想要拿到死者（或者休眠賬戶持有人）的財產很不容易，往往需要各個單位出示各種各樣的證明，而且有些證明還非常奇葩，因此也給繼承人帶來了不少麻煩。

3、那麼為何國外的銀行往往會主動聯絡繼承人呢？首先，這個是錯覺，聯絡繼承人的其實是律師，其次在國外的話，很多人的財產和收入情況往往都是透明的，此外在很多國家，普遍都有遺囑公證的習慣，他們在生前就會公證並安排好遺產的處理問題，一旦去世，他的律師就會按照遺囑要求，聯絡有法定繼承權的相關人員。這個真與銀行沒有關係。

4、所以在這裡建議大家所擁有的財產要讓家人知道，雖說這樣做有一定的風險，但這樣做好處還是很多的，起碼如果突然發生什麼意外會給繼承人減少一些麻煩。並且最好要有寫遺囑的習慣，這樣一旦有什麼意外，就會避免個人銀行賬戶變成休眠賬戶。雖然國人很多都忌諱這麼做，但從理性的角度出發，這麼做的確好處很多。

銀行不會主動聯絡賬戶中有錢卻多年沒有發生餘額變動的儲戶或他的家人，最主要的原因是因為為儲戶個人資訊保密的原則。

想象一下，某天銀行通知你，你在他們銀行有個賬戶，賬戶裡有多少資金已經多久沒有動用過了，你會不會覺得心裡不得勁，覺著自己的所有資訊是暴露在銀行員工眼前，缺乏安全感？

銀行為儲戶資訊保密的原則

儲戶存在銀行的資金餘額，個人資訊都是屬於客戶個人的隱私內容，需要銀行進行保密。因為所有銀行都有義務遵循“存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

而作為銀行，並不知道儲戶當前的狀況，即使賬戶長期未發生交易，也僅將這些有錢的賬戶轉為“休眠賬戶”，銀行會繼續使用這部分人的在銀行存放的資金進行經營放貸，產生利潤。如果哪天儲戶或者其繼承人來銀行支取賬戶資金，還是會將本金及產生的利息正常付給取款人。

作為銀行員工，對於客戶的個人資訊、賬戶資訊及餘額也需要層層授權查詢才能了解某個賬戶的資訊及儲戶的個人資訊的。而出於對客戶資訊保密的原則，銀行員工即使能了解到某個賬戶有無餘額，有多久沒產生動賬，也無權向任何人透漏這些資訊。

個人的一些建議

1、其實目前金融科技發達，銀行都有非常健全的業務系統。只要客戶在銀行開戶時預留了相關聯絡電話資訊，如果賬戶長期未發生交易，可以通過系統預警的方式，向超過一定期限未發生交易的“休眠賬戶”所有人推送相關提醒，以讓儲戶知曉自己的賬戶情況，為避免客戶因更換聯絡電話等因素，可以在資訊中隱去重要的客戶敏感資訊，如客戶姓名，賬戶餘額等。

朋友們好！

銀行肯定不會聯絡的！銀行不可能主動聯絡那些賬戶有錢，而又許多年沒有變動過的儲戶或他的家人的。這主要是因為以下幾個原因，下面來分析一下。

銀行不能窺探客戶隱私

銀行是不能私自窺探客戶隱私的，這一點銀行肯定是要保證做到的。銀行賬戶資訊是客戶的私密資訊，銀行也不能私自窺探的。銀行不會因為你許多年賬戶沒有變動，銀行就要去通知你，這樣的事情銀行肯定不會做的。這樣的事情，做不好就是出力不討好的事情，銀行是沒有權利去獲得這些資訊的，也沒有權利拿著這些資訊去做一些事情的。因此，銀行賬戶是私密資訊，銀行不能窺探，因此，銀行也就不會去通知的。

銀行不知道客戶許多年賬戶沒有動

銀行根本就不知道客戶銀行賬戶沒有動，銀行中的職工也不知道哪個客戶賬戶多少年沒有動的。而且銀行職工也沒有權利去檢視客戶存款情況和賬戶變動情況，銀行職工只有在客戶要求辦理業務的時候，才能夠讓客戶輸入密碼檢視一下客戶賬戶情況，其他時間，客戶沒有輸入密碼，銀行職工也不能隨意檢視客戶賬戶資料的。

因此，銀行根本就不知道客戶哪個銀行賬戶沒有動的。因此，更不會去通知那些賬戶有錢，但是多年沒有變動過的儲戶和家人的。

通知儲戶對銀行好處不多

銀行對於儲戶資訊是不能窺探的。因此，假設銀行冒著風險得知了賬戶長期不動的客戶資訊，好心提醒，但是這事對於銀行能有什麼好處呢。如果有些儲戶惱怒起來，可能會告銀行侵犯隱私的，那銀行不是吃力不討好麼。

如果銀行什麼也不做，也不查詢儲戶賬戶情況，也不去通知儲戶，那麼銀行也就沒有任何的風險，而且就可以繼續使用儲戶這筆錢去貸款，可以說這樣對銀行好處很多的。那為什麼銀行還要冒風險去通知儲戶呢。

因此，銀行是絕不會通知客戶的。

綜上所述，儲戶賬戶常年不動，銀行是不會通知客戶或者家屬的。這是因為銀行不知道儲戶賬戶常年沒有動，而且銀行也不能隨意檢視儲戶資訊，銀行通知儲戶對銀行沒有好處。

感謝閱讀！

銀行為什麼不會主動聯絡那些賬戶有，而又許多年沒有變動過的儲戶或者他的家人呢？主要有以下幾個原因：

銀行不會去關注儲戶的錢存了多久

在銀行存款的儲戶數不勝數，這些儲戶在銀行的存款存了多久以及存了多少錢，銀行不會去關注，銀行關注的只是所有儲戶的存款總額，不會細分到個人，那麼多的儲戶，要銀行時刻關注著他們的錢存了多久是要耗費很多時間和人力資源的，這就加大了銀行的經營成本，銀行肯定不願意這麼做。

站在銀行的角度，儲戶的錢存越久越好

銀行最基礎的業務就是吸收存款，存款越多銀行就越高興，儲戶存的越久銀行也越高興，若是儲戶把存款都取走，銀行的存款總額就會下降，存款下降，銀行就必須得再去拉存款，任務又加重，所以為了任務著想，銀行是不希望儲戶把存款取走的，既然如此，那銀行肯定不會主動去聯絡那些賬戶有錢而又許多年沒有變動過的儲戶或者家屬來取款的。

銀行的原則：存款自願，取款自由

銀行的經營一直秉承著“存款自願，取款自由”的原則，儲戶把錢進銀行後，只要在銀行營業時間，儲戶都可以去取款，而取不取款，什麼時候取款以及取多少款都由儲戶決定，這是儲戶的自由，銀行不會去幹涉，更不會主動去管，所以即便儲戶的賬戶裡有錢且已經有許多年沒變動過，銀行也不會通知儲戶或者其家屬。

綜上所述，銀行之所以沒有主動去聯絡那些賬戶裡有錢，而又許多年沒有變動過的儲戶或者家屬主要是出於多方面的考慮，當然也有點小小的私心在裡面。

綜上所述，銀行雖然可以根據資料庫查詢儲戶的賬戶資訊，但有權利查詢的銀行工作人員是極少數的，最起碼辦理業務的櫃員是無權知曉的，所以更不可能有人主動給儲戶打電話來辦理取款業務！