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  • 1 # 靈l感

    要做好一名導購員,必須具備的客觀條件:

    1、來自於所在賣場的支援。賣場需制定嚴格的規章制度,並且要有嚴厲的執行力,從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平臺上展開業務。

    2、來自二級供應商和廠方業務人員的支援。供應商與業務員也應有效的收集競爭對手的產品、價格和市場活動的資訊,並及時有效的調整經營對策。

    要做好一名導購員,必須具備的主觀條件更為重要:

    1、首先,導購員必須明白自已的工作內容,日常工作中自己該幹些什麼,宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產品,價格和市場活動資訊,並向負責主管彙報,完成日、周、月工作報告,及時向主管彙報,完成主管交給的各項任務,嚴格執行產品的零售政策。

    2、然後導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。

    為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,並作好記錄,有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。

    3、另外,做好一名導購員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己籤賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。

    4、最後做好一名導購員要多學過硬的知識。

    瞭解產品知識,多感受細體會產品優點,多講產品的特性和功能,多聽聽專業人員介紹產品知識技巧,找出產品獨特賣點,多多瞭解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、型別及心理需求,要能對症下藥,更好的接近目標,從而達到銷售、宣傳品牌的目的。

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