售前準備(precallpreparation)，汽車銷售顧問在銷售前應對汽車行業、所代理的汽車製造廠以及所在的經銷公司、經銷的產品、競爭對手和顧客情況等都非常熟悉。汽車銷售顧問在汽車銷售流程的售前準備得越充分，銷售成功的可能性就越大。

尋找潛在顧客(prospecting)，這是汽車銷售顧問在汽車銷售流程中最能佔據主動位置的，汽車銷售顧問必須主動利用各種銷售機會，尋找潛在的顧客。有效的顧客資源是銷售人員開展銷售工作的基礎。

接近顧客(approach)，汽車銷售顧問與顧客第一次見面，有些人稱之為汽車銷售流程中最重要的30秒鐘。銷售人員必須吸引顧客的注意力和興趣。良好的第一印象是成功銷售的開始。

識別問題(problemrecognition)，在介紹產品之前，汽車銷售顧問應利用良好的溝通能力，確認顧客的需求和問題所在，這樣才能在汽車銷售流程中有針對性地開展商品介紹和說明，做到有的放矢。

產品介紹及演示(presentation)，汽車銷售顧問要擅長解釋和生動地描述相關的產品特徵和優點，利用各種有效的商談話術和技巧，讓顧客對產品和服務以及汽車銷售流程都有一個全面、準確的瞭解。

異議處理(handlingobjections)，汽車銷售顧問要有處理顧客異議的能力。做到在汽車銷售流程的每一個步驟都能夠快速、準確地解決客戶的問題所在，打消他們的疑惑。

成交(closing)，汽車銷售顧問在確保顧客願意購買的前提下籤署合同。所有汽車銷售流程中的條款、細則、注意事項等都必須在合同中註明並得到客戶的同意。

建立聯絡(buildingrelationship)，過去.這一過程僅僅等同於售後服務；如今，這一過程提升為汽車銷售顧問與顧客之間建立長期的售後維繫。

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