九大流程分為：客戶開發（接待準備）、客戶接待、需求分析、產品推薦、試乘試駕、價格商談、成交（解決異議）、交車、售後跟蹤。

比如說要讓身邊的親朋好友知道你的產品；你在外面跟陌生人自我介紹的時候是否要告訴人家你是做什麼的呢？

第一次進店客戶接待，要解決的就是客戶對公司、品牌、銷售人員的第一印象。

就是要做到了解客戶就像瞭解我們的產品一樣，儘可能地多瞭解客戶的各種資訊，才能很好地給客戶推薦一個適合他的好產品。

可以運用我們的六方位介紹法讓客戶很好地瞭解產品是否適合他，是否是你推薦的那麼好。

讓客戶親身體驗，你剛才牛逼吹的那麼響，是不是真的呢？加深客戶對產品優勢的瞭解。

其實是要滿足客戶砍價的心理，讓客戶有佔了便宜的感覺，滿足客戶比別人更聰明厲害的心理。

車滿意了，價格也滿意了，我們的臨門一腳把客戶踹進來，交錢，確定後續交車、付款等事宜。

讓客戶有高興、滿足的感覺。

一是滿足客戶的服務需求，二是讓客戶在感覺我們的產品、服務都滿意後進行口碑宣傳，介紹新的客戶給我們。