公共關係營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公眾利益觀念”綜合。

在公共關係營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公共關係促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以採用。

企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。

根據公共關係營銷觀念，企業在制定及實施其市場營銷政策時，必須全面顧及企業利潤、消費者需求和社會公益三方面的內容，忽視任何一個方面，都會給企業的發展帶來嚴重影響。

市場需求是企業不可控的外部因素，應視不同的需求動態，採取不同的公共關係營銷策略。

（1）刺激性營銷策略。企業產品和勞務在無需求條件下，公關部門應根據市場動態反映，加強宣傳型和矯正型公關工作，提高產品競爭力，為企業創造營銷條件。

（2）扭轉性營銷策略。由於企業信譽不高，資訊傳遞不靈，價格政策不當等而導致低需求條件時，應以優質服務為宗旨，同時高速價格，擴大資訊傳播，促進需求。

（3）開發性營銷策略。在消費公眾具有潛在需求條件下，應開展宣傳性公關工作，使潛在公眾變化知曉公眾，再開展進攻性公關工作，使知曉公眾變為行動公眾。

（4）再次性營銷策略。當競爭對手相繼進入同一市場，消費公眾興趣開始轉移時，應運用傳播媒介，強化企業和產品形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和佔有率。