第二步，等待客服確認，聚美優品的客服會在第一時間跟使用者確認退貨資訊，得到批准後會收到一條退貨簡訊和確認退貨的郵件，按照要求將商品退還到簡訊或者郵件中的退貨地址，在“我的退貨進度”中可以檢視到退貨的進度;

第三步，將退貨商品寄回，填寫發貨單後面的售後服務單，將商品一起寄回到郵件或者簡訊中的地址，退貨的郵費由聚美優品承擔;

第四步，聚美優品在收到退貨商品後，會在一週內將退款退還給使用者。

以下還有幾種特殊商品的退貨：

奢侈品退貨，奢侈品屬於高價商品，都是經過專業人士檢查的，如果沒有質量問題，是不能退貨的。在快遞簽收的時候要當面驗貨，再簽收。部分高價產品，聚美優品會掛上安全封條，收到商品後仔細檢查後無問題再剪斷，若剪斷後再涉及退款，我們將不能為您辦理退貨。

衣服鞋包退貨，支援7天無理由退貨，如果沒有正當的退貨理由，郵費由消費者承擔，如果是因為商品本身質量問題，且商品未經洗滌、使用且包裝完好由聚美承擔退貨運費。

使用現金券的訂單發生退貨，如果在下訂單時使用了現金券，則相應的現金券金額將會按訂單內商品價格平攤到退貨商品的退款中。

【退貨圖解】

因為目前手機端，不支援退貨，只有到電腦上退貨，那麼就告訴大家電腦上怎麼退貨。

3.接下來，不必擔心聚美優品拒絕退貨，基本上所有的退貨申請都會立即批准的，你的手機會收到退貨地址等聯絡資訊。你只需要按照簡訊提示寄出包裹即可。不過要注意要在包裹內寫明聚美訂單號。

4.另外，在聚美收到包裹之後，會返還購物金額，並會返還10元快遞費，你會在“我的餘額”發現這部分錢。這部分餘額是可以提現的，也可以下次購物的時候使用。