CRM軟體自帶流程管理系統，可以加強企業各部門間的合作，還可以提高企業的工作效率。

1、打破部門壁壘

企業流程管理的意義就在於它能夠為企業管理和運營提供標準規範的操作模式。對於企業管理層來說，有了流程就可在企業內部建立規範統一的運作模式，對於企業普通員工來說，有了流程，就有了可以遵循的規範和學習範例。

通過CRM客戶管理系統，將企業內部最佳運營進行規範和固化，成為整個企業所遵循的規範。系統清晰地記錄流程每一個節點的情況，一旦發現不合理之初，既可以及時地返回，也能更加清晰地劃分責任，從而達到內部規範的目的。

2、提高客戶轉化成功率

銷售部門在外奔波，需要通過便捷高效的方式與企業內部配合來提升客戶轉化率。成熟的流程運轉，可以在減少客戶等待時間。因而對於企業來說，流程化的作業方式是非常有必要的。

通過CRM系統，可以針對企業流程不合理之處進行優化調整，讓業務流程做到更加貼切企業的管理現狀，從而提升企業各部門工作效率以減少客戶等待時間，促進客戶轉化成功率的提高。

3、將流程和管理真正結合

企業要運作高效，就需要在整個企業內部建立一個動態、規範、平滑高效的企業流程管理體系，並通過對企業現有流程進行重新整合實現企業的規範化和高效運作，以流程帶動資訊、物資和資金在企業內部無障礙地流轉，並通過與後臺資料庫的連線實現相關資料的更新。

通過CRM客戶管理系統，可以讓流程和管理真正結合起來，對流程進行全面梳理，糾正企業流程管理的問題點，採取適合企業實際情況的最佳做法。

簡信CRM的流程管理方式，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個管理圈，整個企業內部形成一個動態的、規範的、平滑的、高效的企業流程管理體系。

1、避免即非避免，而要發現。發現和分析每個員工的每一項重複性工作都是如何構成的，提煉出來的話，就是你最應該、最容易、最實用、最有針對性和最好實施的標準化流程。

2、重複即非重複，而是流量。工作流程的水渠修得再好，沒有流量的話，就只是個擺設景觀。創業公司或者大公司，最好都是先水到渠成，有本錢了再修渠引水。

3、提高即非提高，而要降低。降低你對效率的要求，流程只為員工工作更方便。員工越方便，你要的效率越高。你越不顧員工方便，只想提高效率去搞流程，得到的效率越低。

首先要理清公司各部門職責、崗位職責。

然後要想工作流程標準化，就要制定工作流程標準，將每一項可以流程固定的工作給制定流程，然後經過反覆論證可行，形成工作流程制度。

之後進行培訓，對員工進行培訓，將崗位職責、工作流程都給每位員工講明，要求按照流程標準進行工作，當然，可以輔以相應的獎懲制度、考核制度，考核結果餘績效工資掛鉤，可以激勵員工按照新制定的工作流程辦事。

現在管理制度常見的有，自我管理，人管人，制度管人，怎樣做到流程標準化呢？

1.制度明確，可行

制定一套制度或者標準化工作流程，同時自己測試一遍可行性，按自己的標準對應規範到員工手上，確保員工熟悉工作流程，我做你看，我說你做，你說我做，你說你做四個步驟

2.資訊及時傳遞

制度制定後，員工與員工，部門與部門的資訊要及時溝通，確保資訊共享，同時負責人及時跟進對應流程，協助解決遇到的問題

3.獎懲分明

有明確的獎懲制度，有獎有罰充分調動員工主觀積極性，或者調動員工客觀積極性

總之，自我管理是最好的，但是普遍達不到這一境界，一般都是流程管人，制度管事