作為店長助理，與員工最大的區別就在於管理店長助理必須協助店長管理好一個店的經營，透過員工將事情做好首先，店長助理必須擁有一個良好的心態，出現任何情況，帶給員工的一定是最積極向上的心態，不能帶任何情緒上班，以免影響員工當員工出現情緒不穩定時，作為店長助理必須主動找員工溝通，認真傾聽，並提出好建議，排除他們心裡的憂愁其次，店長助理必須具備充分的專業知識，當員工遇到疑問時，及時幫他們解決問題店內的日常事務，處理突發事件，不定期的事場調查對員工進行業績評估，培訓是員工最大福利，落實及執行各項專賣店規章制度對員工進行有效的管理，做到關心員工，瞭解員工，多加以對員工的支援與鼓勵作為店長助理要有：細心，愛心，耐心，責任心，上進心總之，作為店長助理，凡事都必須以身作則，必須要帶頭做好店內任何事物，讓員工服你，敬你，做一名優秀的店長助理1、從個人的心態方面來說，每一位員工只要你有良好的工作心態與熱情，積極的上進心，並且能夠以一名店長助理的身份要求自己，並且引導其他同事，那麼，你也可以說是一名店工，如果你總是以“不在其位，不謀其職”的心態放鬆自己，那麼你就永遠不可能成為一名店長助理，反之，如果一名店長助理，缺泛工作激情，安於現狀，沒有上進心，不能去引導或帶領一個團隊，對自己或下屬要求不嚴格，工作不認真，那麼你連一名員工都不適合，如果一名店長助理工作熱情高漲，很有上進心，並且領導著一個優秀的團隊完成上級下達的工作任務，那麼你就是一名“王牌店長助理”2、從店長助理與員工的工作職責來說，店長助理的工作職責包括了員工的工作職責，並且要帶領團隊完成上級領導定下的任務，處理團隊與賣場出現的突發情況，管理賣場，培訓下屬，銷售情況與資料分析，敏銳的市場洞察力，進行有效的貨物管理（配貨、舊貨的處理等等）3、從身份來說，雖然店長助理與員工在店鋪都代表著店鋪的形象，企業的形象，但店長助理更深層次的在員工面前代表著一位領導的形象，同時，店長助理還起著橋樑的作用，上級近期工作安排，狀態，年度的戰略規劃，新的規章制度及人事制度，新商品的上市，會議精神等等，都是透過店長助理傳達給每位員工的店長助理工作職責：1、協助店長處理日常事務，負責人員及營業事情2、按即定目標每天給員工定目標，把目標細分制每位員工身上3、要隨時留意店內商品的走向，以及庫存擺放，商品陳列等等4、要觀察員工每天的心情，對員工的業績做評估5、合理處理突發事件6、收集近期營業問題及顧客設訴問題進行適當的分析以及處理7、多瞭解市場資訊，對競爭品牌，顧客消費者心理需求做分析