很抱歉給您帶來了不便，
請問您的手機是否ROOT過呢？根據您的描述：您也可以透過撥號介面輸入：*#*#001#*#*檢視NV引數，is_root=0，表示沒有ROOT，is_root=1，表示您ROOT過了。
如果ROOT過您可以使用韌體升級恢復試試的哦，方法是您可以去官網下載韌體升級包恢復系統的。各機型韌體升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個連結，點選“服務”--在搜尋框那個搜尋自己的手機型號，然後選擇型號，點選資源下載--韌體升級處進行下載rom包的。
這個是教程，您可以看看的。韌體升級操作說明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升級前請記得備份好您的重要資料哦）
如果還不行，您可以去售後服務中心檢測處理的。售後服務中心地址\電話在設定-通用/更多設定-售後服務選單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！
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如果ROOT過您可以使用韌體升級恢復試試的哦，方法是您可以去官網下載韌體升級包恢復系統的。各機型韌體升級地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，進入這個連結，點選“服務”--在搜尋框那個搜尋自己的手機型號，然後選擇型號，點選資源下載--韌體升級處進行下載rom包的。
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