我今天分享的主題是學會電話營銷，讓賬單分期變簡單。
在我們一線網點的銷售過程當中，我相信，大家都會碰到這樣的尷尬情況。什麼樣的尷尬情況呢？很多時候我們興致勃勃地打電話給客戶，話還沒有說到一半的時候，客戶就非常冷淡的跟你說：“對不起，我沒時間。對不起，我不需要”。甚至我們話還沒有說完，客戶就已經結束通話電話了。這樣給我們一線的銷售人員帶了很大的精神的壓力。因此我今天給大家分享電話營銷的技巧，讓我們賬單分期的營銷變簡單。
接下來我將從目標客戶的篩選思路、賬單分期的電銷技巧以及賬單分期的營銷演練三部分進行講解。
（目標客戶的篩選思路）首先我們來看第一模組的內容：目標客戶的篩選思路。以前我們的營銷方式是講產品、說收益、求購買。在這裡我們要轉化思路。我們要以客戶的需求出發，給客戶推薦合適的產品。既然以客戶的需求為出發，那我們思考一下，哪些客戶是需要我們的賬單分期呢？在這裡，我給大家分享了三個思路。第一個是賬單金額較大的，尤其是現在疫情的期間，好多客戶的收入受到了影響。比如說他本月賬單是3萬，那他還款壓力就很大。賬單分期可以延遲一個月還款。並且每個月只需要還一小部分錢，這個時候給他推薦賬單分期，是不是特別適合他。第二種以前做過分期。首先他比較容易接受分期，尤其是現在有費率優惠，客戶更容易接受。第三是臨近還款日。客戶壓力很大，沒有那麼多錢還全款。這時候我們給他推薦賬單分期是不是就解決了客戶的燃眉之急啊。後期我們在電話營銷過程中需要考慮思考客戶的需求，為客戶匹配合適的產品。
（賬單分期的電銷技巧）接下來第二模組是賬單分期的電銷技巧。就是我們本節課的重點。我將從三個方面來進行講解。第一個是利益的切入。我們只有以客戶的利益來切入，與客戶需求息息相關，客戶才會對我們的產品感興趣。客戶感興趣以後呢，透過直白的介紹賬單分期的賣點來進入今天的主題-給客戶推薦賬單分期。最後透過二選一法，為客戶辦理賬單分期。我們來看第一個點：以客戶的利益來切入，與客戶的需求息息相關。賬單分期客戶的需求是還款壓力較大，需要延時還款，緩解還款壓力。資金週轉不開，需要少還錢來使資金能夠週轉。信用卡額度太低，需要提升額度。我們以利益來切入，讓客戶對我們的產品感興趣。產生興趣之後，我們就直接進入主題，給客戶介紹賬單分期，講解賬單分期的賣點：超低手續費、便於資金週轉、延遲還款、緩解還款壓力、助力提升額度。給大家舉個例子，如何來強調產品的賣點。王哥，我們現在農行呢針對您這樣的優質客戶專屬推出了一個信用卡活動，您不僅可以延遲一個月還款，延期以後啊，您還可以享受分期還款的超低費率。一萬元一個月僅需48塊錢的手續費，每天手續費才一塊多。這個話術呈現了我們的亮點。超低的費率、延遲還款、緩解客戶的還款壓力。
打營銷分期的電話，最主要的目的是什麼呢？讓客戶當場就辦理分期。所以這個時候我們以產品的稀缺性和限時性進行限期促成。這裡給大家一個方法，二選一法確定分期時限。給大家舉個例子，目前只針對您這樣的優質客戶才能享受分期8折的優惠，並且活動只有今天。您看我是幫您做6期的還是12期的呢？稀缺性的意思是不是每個人都可以享受，只有您這樣的優質客戶才可以享受費率的優惠。客戶是不是心裡就比較開心。活動只有今天強調活動的限時性。最後透過二選一法促成客戶辦理分期。
我今天分享的主題是學會電話營銷，讓賬單分期變簡單。
在我們一線網點的銷售過程當中，我相信，大家都會碰到這樣的尷尬情況。什麼樣的尷尬情況呢？很多時候我們興致勃勃地打電話給客戶，話還沒有說到一半的時候，客戶就非常冷淡的跟你說：“對不起，我沒時間。對不起，我不需要”。甚至我們話還沒有說完，客戶就已經結束通話電話了。這樣給我們一線的銷售人員帶了很大的精神的壓力。因此我今天給大家分享電話營銷的技巧，讓我們賬單分期的營銷變簡單。
接下來我將從目標客戶的篩選思路、賬單分期的電銷技巧以及賬單分期的營銷演練三部分進行講解。
（目標客戶的篩選思路）首先我們來看第一模組的內容：目標客戶的篩選思路。以前我們的營銷方式是講產品、說收益、求購買。在這裡我們要轉化思路。我們要以客戶的需求出發，給客戶推薦合適的產品。既然以客戶的需求為出發，那我們思考一下，哪些客戶是需要我們的賬單分期呢？在這裡，我給大家分享了三個思路。第一個是賬單金額較大的，尤其是現在疫情的期間，好多客戶的收入受到了影響。比如說他本月賬單是3萬，那他還款壓力就很大。賬單分期可以延遲一個月還款。並且每個月只需要還一小部分錢，這個時候給他推薦賬單分期，是不是特別適合他。第二種以前做過分期。首先他比較容易接受分期，尤其是現在有費率優惠，客戶更容易接受。第三是臨近還款日。客戶壓力很大，沒有那麼多錢還全款。這時候我們給他推薦賬單分期是不是就解決了客戶的燃眉之急啊。後期我們在電話營銷過程中需要考慮思考客戶的需求，為客戶匹配合適的產品。
（賬單分期的電銷技巧）接下來第二模組是賬單分期的電銷技巧。就是我們本節課的重點。我將從三個方面來進行講解。第一個是利益的切入。我們只有以客戶的利益來切入，與客戶需求息息相關，客戶才會對我們的產品感興趣。客戶感興趣以後呢，透過直白的介紹賬單分期的賣點來進入今天的主題-給客戶推薦賬單分期。最後透過二選一法，為客戶辦理賬單分期。我們來看第一個點：以客戶的利益來切入，與客戶的需求息息相關。賬單分期客戶的需求是還款壓力較大，需要延時還款，緩解還款壓力。資金週轉不開，需要少還錢來使資金能夠週轉。信用卡額度太低，需要提升額度。我們以利益來切入，讓客戶對我們的產品感興趣。產生興趣之後，我們就直接進入主題，給客戶介紹賬單分期，講解賬單分期的賣點：超低手續費、便於資金週轉、延遲還款、緩解還款壓力、助力提升額度。給大家舉個例子，如何來強調產品的賣點。王哥，我們現在農行呢針對您這樣的優質客戶專屬推出了一個信用卡活動，您不僅可以延遲一個月還款，延期以後啊，您還可以享受分期還款的超低費率。一萬元一個月僅需48塊錢的手續費，每天手續費才一塊多。這個話術呈現了我們的亮點。超低的費率、延遲還款、緩解客戶的還款壓力。
打營銷分期的電話，最主要的目的是什麼呢？讓客戶當場就辦理分期。所以這個時候我們以產品的稀缺性和限時性進行限期促成。這裡給大家一個方法，二選一法確定分期時限。給大家舉個例子，目前只針對您這樣的優質客戶才能享受分期8折的優惠，並且活動只有今天。您看我是幫您做6期的還是12期的呢？稀缺性的意思是不是每個人都可以享受，只有您這樣的優質客戶才可以享受費率的優惠。客戶是不是心裡就比較開心。活動只有今天強調活動的限時性。最後透過二選一法促成客戶辦理分期。