這個問題可能是軟體問題
你可以看看隨便錄影片，看看有沒有聲音，
如果有，那麼存在問題的可能就是軟體或者app原因
可以嘗試刷機或者重下軟體app解決
根據iPhone購買渠道，你可能享受iPhone十五天換貨，7天退貨的服務
其他經銷商也好授權經銷商一樣，無法給你直接保障的。
那麼iPhone遇到這樣的問題該怎麼辦呢
根據三包法規定
iPhone自啟用後開始
7天無理由退貨（在官網購買，啟用不影響，直接申請退貨即可和淘寶一樣），15天內換新機
那麼官方購買直接在官方渠道進行處理就行了，基本上也省心，7天退貨，15天換機也都是支援的。
那麼經銷商呢
裡面就有很多方式了
1.最好就是協商後直接給你換機，然後他們自己去官方售後進行換新機，一般這樣他們自己沒有自己的渠道也很難做到，消費者也不容易做到。
2.要求經銷商開具iPhone購買的增值稅發票，然後自己去iPhone售後進行iPhone十五天換新機的操作，為什麼要開具發票呢，iPhone保修需要提供的保修資料裡面就需要iPhone的購買發票，沒有發票無法保修哦~
3.如果iPhone官方拒絕更換新機的話，（比較大機率，因為新機這方面換新機的要求比較嚴苛）
還有兩條路，超過十五天後就進入iPhone保修流程，iPhone進行返廠保修流程，從換新機到iPhone工廠保修檢測，iPhone檢測到這個故障後就會為你更換iPhone配件或者直接給你提供全新iPhone
4.如果iPhone官方拒保，然後你又不想走保修維修，想要換新機，退貨只能自己和經銷商協商，因為非iPhone官方出售。換新機可以操作，需要付費操作699。iPhone技術處理後符合iPhone售後換新機條例進行返廠檢測換新機或者當場檢測換新機。這個成功率是百分之百的。你可以自己考慮。因為保修的話就是免費
5.還有一種情況我們工作室也遇到比較多，iPhone經銷商滿口答應或者拒絕換機，找各種介面，然後拖過15天期限，iPhone無法換新機，進入保修流程，那麼經銷商就沒有責任了，因為iPhone出現故障交由apple售後處理，與他無關。這樣的情況比較常見，因為這個就是現實中比較常見的現象，經銷商接受退貨自己就要承擔iPhone拆封啟用的損失或者iPhone換新機需要承擔的699.
我先建議你和經銷商協商，儘量可氣的說服經銷商，買前你是大爺，買後你是孫子。如果協商下來最好。如果無法協商就要求開具增值稅普通發票自己去售後試試，如果自己沒法透過，在十五天內可以付費找我們進行處理換機。如果超過十五天只能進入iPhone保修模式
那我也順便為你保修政策掃盲、
換機不是你想換就能換得，以官方的說法就是
apple 將視你iPhone的受損情況為你提供一部全新的同型號iPhone
那我就簡單的為你解釋這段話
iPhone返廠保修會有一定機率獲得全新iPhone
以前iPhone是是有八九有問題直接給你，現在受iPhone在華政策影響，iPhone返廠保修獲得全新iPhone的機率我們工作室目前統計起來大約是百分之十
以下問題得到官換機的機率比較高，
1.iPhone保修期超過300天的，當然保修期越長iPhone得到iPhone新機的機率越高
2.iPhone問題出現在外殼和主機板上，獲得iPhone新機的機率也比較高
接下來介紹一些iPhone售後檢測方面問題
iPhone檢測分為兩個部分
一個是門店檢測，門店只有外觀，發票和保修情況的檢測，無權拆機
一個是工廠檢測，他們有最高許可權，可以拆解你iPhone所有部件，全拆光也行。iPhone有一個序列號，相當於iPhone的身份證，iPhone所有配件都是有二維碼的，這個二維碼只有在售後系統內才能檢測查詢，專門工具掃碼，直接回顯示是否是iPhone原來配件，要是不是，直接拒保處理，所以不是透過門店就能成功保修哦~
iPhone保修是會為你免費維修，有一定比例不維修，直接給你全心同型號iPhone，也就是官換機
所以我建議你先送至我們或者其他有資質的工作室進行預檢，如果貿然送iPhone售後，他們登記你的iPhone做人為損壞處理，那麼你就會被iPhone官方永遠拒保、
iPhone返廠維修要求是十五天內完成，期間提供返廠使用者備用機，iPhone6 16G使用免費，郵寄免費，丟失2648需要賠償。
返廠維修如果成功保修會給你出具iPhone官方故障診斷和iPhone修復記錄，
給你官換機的話就只有兩張iPhone保修卡和一臺未啟用的全新iPhone
以上希望幫到你
這個問題可能是軟體問題
你可以看看隨便錄影片，看看有沒有聲音，
如果有，那麼存在問題的可能就是軟體或者app原因
可以嘗試刷機或者重下軟體app解決
根據iPhone購買渠道，你可能享受iPhone十五天換貨，7天退貨的服務
其他經銷商也好授權經銷商一樣，無法給你直接保障的。
那麼iPhone遇到這樣的問題該怎麼辦呢
根據三包法規定
iPhone自啟用後開始
7天無理由退貨（在官網購買，啟用不影響，直接申請退貨即可和淘寶一樣），15天內換新機
那麼官方購買直接在官方渠道進行處理就行了，基本上也省心，7天退貨，15天換機也都是支援的。
那麼經銷商呢
裡面就有很多方式了
1.最好就是協商後直接給你換機，然後他們自己去官方售後進行換新機，一般這樣他們自己沒有自己的渠道也很難做到，消費者也不容易做到。
2.要求經銷商開具iPhone購買的增值稅發票，然後自己去iPhone售後進行iPhone十五天換新機的操作，為什麼要開具發票呢，iPhone保修需要提供的保修資料裡面就需要iPhone的購買發票，沒有發票無法保修哦~
3.如果iPhone官方拒絕更換新機的話，（比較大機率，因為新機這方面換新機的要求比較嚴苛）
還有兩條路，超過十五天後就進入iPhone保修流程，iPhone進行返廠保修流程，從換新機到iPhone工廠保修檢測，iPhone檢測到這個故障後就會為你更換iPhone配件或者直接給你提供全新iPhone
4.如果iPhone官方拒保，然後你又不想走保修維修，想要換新機，退貨只能自己和經銷商協商，因為非iPhone官方出售。換新機可以操作，需要付費操作699。iPhone技術處理後符合iPhone售後換新機條例進行返廠檢測換新機或者當場檢測換新機。這個成功率是百分之百的。你可以自己考慮。因為保修的話就是免費
5.還有一種情況我們工作室也遇到比較多，iPhone經銷商滿口答應或者拒絕換機，找各種介面，然後拖過15天期限，iPhone無法換新機，進入保修流程，那麼經銷商就沒有責任了，因為iPhone出現故障交由apple售後處理，與他無關。這樣的情況比較常見，因為這個就是現實中比較常見的現象，經銷商接受退貨自己就要承擔iPhone拆封啟用的損失或者iPhone換新機需要承擔的699.
我先建議你和經銷商協商，儘量可氣的說服經銷商，買前你是大爺，買後你是孫子。如果協商下來最好。如果無法協商就要求開具增值稅普通發票自己去售後試試，如果自己沒法透過，在十五天內可以付費找我們進行處理換機。如果超過十五天只能進入iPhone保修模式
那我也順便為你保修政策掃盲、
換機不是你想換就能換得，以官方的說法就是
apple 將視你iPhone的受損情況為你提供一部全新的同型號iPhone
那我就簡單的為你解釋這段話
iPhone返廠保修會有一定機率獲得全新iPhone
以前iPhone是是有八九有問題直接給你，現在受iPhone在華政策影響，iPhone返廠保修獲得全新iPhone的機率我們工作室目前統計起來大約是百分之十
以下問題得到官換機的機率比較高，
1.iPhone保修期超過300天的，當然保修期越長iPhone得到iPhone新機的機率越高
2.iPhone問題出現在外殼和主機板上，獲得iPhone新機的機率也比較高
接下來介紹一些iPhone售後檢測方面問題
iPhone檢測分為兩個部分
一個是門店檢測，門店只有外觀，發票和保修情況的檢測，無權拆機
一個是工廠檢測，他們有最高許可權，可以拆解你iPhone所有部件，全拆光也行。iPhone有一個序列號，相當於iPhone的身份證，iPhone所有配件都是有二維碼的，這個二維碼只有在售後系統內才能檢測查詢，專門工具掃碼，直接回顯示是否是iPhone原來配件，要是不是，直接拒保處理，所以不是透過門店就能成功保修哦~
iPhone保修是會為你免費維修，有一定比例不維修，直接給你全心同型號iPhone，也就是官換機
所以我建議你先送至我們或者其他有資質的工作室進行預檢，如果貿然送iPhone售後，他們登記你的iPhone做人為損壞處理，那麼你就會被iPhone官方永遠拒保、
iPhone返廠維修要求是十五天內完成，期間提供返廠使用者備用機，iPhone6 16G使用免費，郵寄免費，丟失2648需要賠償。
返廠維修如果成功保修會給你出具iPhone官方故障診斷和iPhone修復記錄，
給你官換機的話就只有兩張iPhone保修卡和一臺未啟用的全新iPhone
以上希望幫到你