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  • 1 # 使用者7018131071298

    收銀主管崗位職責:

    1、確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務,樹立本店的良好形象;

    2、合理排程人力,控制人事成本和營運成本;

    3、解決好每一單的顧客投訴事件,保持較高的顧客滿意度;

    4、執行所有公司有關的收銀程式,保證資金的安全收回;

    5、負責現金室的規範操作;

    6、控制現金差異;

    7、做好本部門的損耗防止工作;

    8、負責收銀臺的商品促銷;

    9、負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等;

    10、負責本部門自用品的申購;

    11、負責收銀區域的清潔衛生,配合安全員做好安全防衛工作;

    12、熟悉收銀裝置的基本運作,能解決簡單的故障;

    13、負責與其他部門保持溝通和協調。 主要工作: 1、組織每日晨會,閱讀工作日誌,傳達、執行公司政策,解決工作中的難題,表揚優秀的顧客服務例子,分析超市的經營業績等; 2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等; 3、為所有收銀機設定零用金; 4、確保非開放的收銀通道無顧客透過; 5、保障收銀的快速、順暢、準確,合理安排收銀機開放,既節省人力,又沒有顧客排隊; 6、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題,如無條碼問題、價格錯誤等; 7、負責所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業知識的訓練、績效考核等; 8、為收銀員兌換零鈔; 9、營業期間,進行大額提取; 10、為每一位收銀員做班結工作; 11、分析先進差異,提出解決方案; 12、負責將收銀區域內的零星散貨收集到散貨區域; 13、營業前檢查收銀機及其輔助裝置是否正常執行,及時排除故障;

    14、做好大宗顧客的結賬工作,為有需要的顧客提供幫助;

    15、檢查收銀機鑰匙是否正確保管,收銀髮票紙帶是否正確保管;

    16、協助安全員解決好收銀出口處的安全門警報問題。 輔助工作: 1、將收銀時發現的條碼問題、價格問題、包裝問題等反饋給樓面; 2、每臺收銀機的用具是否收回; 3、將收回的衣架、CD架、磁帶架、防盜標籤送回樓面部門; 4、本部門營運辦公用品的申購; 5、審批各種假單、申購單、考勤表等; 6、處理突發事件; 7、月度五星級收銀員的評選; 8、維持收銀區的環境整潔; 9、協助做好防火、防盜工作。(聯商網)

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