首先我們先來理解一下具體什麼叫新零售，我們比較常用的外賣平臺的整體服務，就可以叫做新零售，比較知名的盒馬鮮生、蘇寧易購都是新零售的模式。他們的共同點就是消費者透過網際網路平臺進行下單購買，平臺商家獲取到消費者的購物資訊，進行商品的籌備和送貨，或由第三方提供相關的服務，從而達到更加方便快捷的購物體驗。

因此想要向新零售轉型，必須要利用網際網路，使消費者的購物流程更加的簡單便捷。

實體店店主可以根據自己的產品型別，選擇不同的新零售轉型方案。

如果是餐飲或者是超市類等類似的實體店，就可以選擇外賣平臺或者類似京東到家這樣的平臺進行合作，實現產品在網際網路上的宣傳和下單以及送貨服務。

如果產品可銷售的範圍更廣，就可以選擇在淘寶，京東類似這樣的電子商務平臺進行入駐，實現產品在網際網路上的推廣，透過物流的方式到達消費者手中。

如果實體店提供的是需要到店服務的產品型別，可以透過在一些本地生活類平臺比如58同城，趕集網等進行入駐，介紹產品的詳細服務內容，吸引客戶到店體驗。

另外也可以選擇在這兩年比較火的自媒體平臺上進行直播帶貨，或者投放資訊流廣告，提高客戶量。

商業環境的改變，網際網路的衝擊，客戶消費習慣的改變，種種因素影響之下，實體店經營越來越難，客流量減少，固定資產投入大，利潤率降低，這一點毋庸置疑，很多實體商家都在尋求轉型升級。

因此，馬雲在前兩年提出了一個概念叫“新零售”，所謂新零售，其實就是基於當下移動網際網路背景下全新的商業模式，說白了就是以前的商業模式已經不適合現在的市場環境了，必須藉助網際網路等新時代方法進行轉型升級。

那麼，如何轉型就成了問題，行業屬性不同，店面性質不同，轉型的方式方法當然也有所差異，總體來說，實體店轉型的核心是達成線上線下的完美結合從而實現商業價值最大化。從流量獲取、銷售方式、鎖客、售後服務等方面進行升級。

什麼是實體店的新零售？

一.門店超越時間的限制：時間無限

網際網路尚未發達普及的時候，誰掌握了渠道誰就掌握了先機，實體店作為渠道的展現形式，受時間的限制明顯，一般都是固定時間開門固定時間關門，並且需要有人全程守著店。新零售必須要突破時間限制，24小時營業。

二.門店突破面積的界限：空間無界

實體店只能服務周邊的客戶，空間限制明顯，新零售可以覆蓋全國範圍內的客戶。

三.門店銷售更多的商品：商品無數

實體店所能陳列銷售的產品和店面大小相關，商家為了節省租金，實體店面一般都比較小，並不能展示更多的商品，新零售（藉助線上商城等）則不受限制，可以陳列足夠多的商品。

四.門店覆蓋更廣的顧客：顧客無盡

實體店的客流經營單純依靠人流量，人流量大意味著投入大，而新零售則有更多的獲客渠道，實現客戶倍增。

如何轉型新零售？

知曉了什麼是實體店的新零售，轉型就有了眉目，簡單點說就是加上網際網路，加上社群，加上自媒體，以線下門店為基礎和依託，藉助自媒體的廣闊性和社群的便捷性，大力發展數字化銷售，實現單客價值最大化，沉澱大量全渠道購物習慣的超級使用者，最終實現門店效益可持續倍增。

對實體店的改革也有幾個小建議：

1、 傳達以顧客為中心的理念

在門店規劃中要以增加顧客停留時間為重點。新零售門店調整務必高度重視顧客體驗，除了商品體驗以外，一定要增加更多的消費體驗。

2、 流量入口變化

目前的流量入口大多是線上，而線上的流量資源大多被BAT掌握，其搶佔空間已經非常狹窄。目前大家都可以看到的趨勢是，大企業在將線下流量匯入線上。共享單車就是成功案例。

對於實體店來講，其實已經存線上下流量入口，如何將流量匯入，實現變現是所有實體企業都要思考的問題。

3、 場景化

很多超市都在做“超市+餐飲”，其實是為了解決目標消費者的生活方式需求。門店在進行商品調整的時候，一定要考慮消費者購買這樣商品所處的場景。

4、 技術調整

前面提到過，新零售的實體店是要以人為中心，實體店的智慧系統也要以顧客為中心，更多地支援人的需求。

自助收銀系統，相信很多人都有體會，現在去KFC、麥當勞等快餐店都會有自主點餐系統。實體店也要推出自助收銀系統，不僅節省人力成本，並且在創造流量入口也有很好的功效。

總的來講，這次的變革，一定是技術驅動的。在這個尋求變革的時代，每次的嘗試都是值得肯定的，雖然並不一定是正確的。少走彎路是我們的希望，但是成功才是我們的目標。

當然，這只是理論上的方法，具體實踐還需要深刻結合自身特點。網際網路行業擅長連打帶嚇唬帶綁架帶哄，把傳統實體行業老闆搞得精神失常，總感覺網際網路平臺很牛逼，不做他就得死。

其實，網際網路就是工具，工具背後真相還是人。人永遠比工具重要一百倍一千倍，搞清楚，是我們玩網際網路，而不是被網際網路玩，轉型的方法並不難，加上網際網路很簡單，難得是如何運營。

實體店是天然的社群載體，所以做好社群營銷就是實體店轉型新零售。

如何做好社群？

1、盤活客戶

2、品牌強化

3、群體性營銷

實體店經營理念：

1、高質量的使用者

2、更強的人群屬性

3、區域化精準營銷

4、實體店營銷引流

實體店社群的兩種型別：創客社群、顧客社群

1、創客社群，劃分為2種

品牌創客社群:

培育種子使用者

建立統一價值觀

利於內部培訓和創客成長

便於導購群體交流分享

讓創客群體產生歸屬感

便捷的傳遞營銷資訊。

導購私域社群:

吸納管理客戶

統一營銷

作為培育下級創客的基礎

加強與顧客和下屬創客關係

明白了這兩種創客社群，就去建立品牌創客社群。

2、顧客社群

建立顧客社群7武器

活動

直播

專家線上

專業知識

使用者交流

圈子

簡單先說這麼多。

三十年河東，三十年河西，無論宇宙，人類，社會，行業都在進步。幾十年前我們購物依靠實體店，幾年前開始我們購物依賴網購，未來我們的購物會依賴於新零售。

不論如何，順應市場發展趨勢才能讓自己成為最後的贏家。十幾年前固守實體店陣地，嘲笑馬雲是瘋子的人如今恐怕早已經被市場淘汰，這些年淘寶，京東等等一線網路銷售平臺風起雲湧，改變了我們過去的購物模式。如今的新零售，已經悄然崛起，能否掌握未來的市場，就要看我們能否掌握新零售。

起碼要做到的是，看清網路銷售的缺點，看懂新零售進步點在何處。

馬雲講過，未來的網購平臺會像過去實體店一樣受到新零售擠壓，而擊潰網路平臺銷售的最大優勢就是新零售的結構性。在過去，實體店的進貨渠道是批發商，批發商的上家是地方代理商，地方代理商的上家又是總代理商，總代理貨源才是廠家，這個結構環環相扣，一件產品出廠的成本低廉，經過各級之間層層扒皮，到了我們老百姓手裡不知道要花多少冤枉錢。

後來，直銷模式誕生了，繼而產生的是超市，透過廠家直接貨物上架銷售，大大節省了中間各級銷售環節，做到了真正的廠價直銷。使得產品售價降低，虧跑了批發商和代理商，便宜實惠了老百姓。

不過，我們真的獲得了最低價了嗎?

答案肯定是沒有的，因為超市，他就是把所有代理銷售商的利潤集合在一起，只不過賺的沒有那些人多而已，畢竟人家開那麼大的店面，那麼多人工，也是需要成本的。所以，老百姓購物的同時也是養活了這些人。

所以，目前的網路銷售，淘寶，京東就等同於超市的實體店面一樣，不要小看這樣一個網路平臺，淘寶旗下的天貓，其每年投入的運營成本也相當高昂。許多天貓商家每年也要承擔上百萬元的天貓平臺入駐宣傳費用，這錢錢從哪裡出，還不是都會轉嫁到消費者頭上嗎？

未來的新零售一定會擠壓這些方面的弊端。

新零售崇尚的銷售觀念是生產——物流——消費者一條龍，它依靠的是線上直銷的理念，摒除一切多餘環節，讓消費者得到最大實惠。

實體店轉型，應該做到如下幾點。

第一，找準最佳貨源，控制產品成本。

如果目前仍然依賴於批發商和代理商鋪貨，那麼你的銷售觀念必須轉變了，想要適應新零售，最重要的是將自己所售產品的成本壓至最低，當然，如果你自己就是廠家，那就最好了。自己製造自己賣，價格自然是同行無法相比的。相同產品，自然是價Grand SantaFe低越受歡迎。

第二，組建自己的物流團隊，降低物流成本。

沒必要讓物流快遞的成本轉嫁至產品利潤裡，最好的方法就是創造自己的物流團隊，類似於美團送餐一樣，按單提成，做到開源節流，節制物流成本以達到降低售價的目的。

第三，拉攏客戶組建自己的銷售群。

第四，儘量降低實體店投入。

如果前三個方面做到一定程度的話，我想實體店已經可有可無了，做到倉儲，辦公，銷售，售後一體的實業公司，店面也無需裝修美觀，無需位於繁華鬧市，因為線上的訂單遠遠多餘輻射面小的實體店面。

你願意轉型，說明是想要突破的人。我也接觸了很多老闆，想要從實體轉型到做新零售轉型，但是我遇到的通病都是：說的熱鬧，接下來該怎麼辦還是怎麼辦

我問他們為什麼不做？沒時間，不知道怎麼做！

我都給你梳理了板塊和內容，你也認可為啥不去調整？反正有無數個理由，不變。

我希望你不是這裡面的一員。

我認為，做實體店新零售轉型，首先在觀念上你要轉型：

但是現在消費變了，能在網上乾的事兒堅決不動。包括我們認為最需要體驗的餐飲，都有外賣來攪局了！

所以你發現關鍵點了麼？

消費還是那麼多，但是以前到店消費的人現在在網際網路上消費了！

所以實體店轉型第一個觀念轉型就是：

我們做實業是現有產品研發，再看消費者偏好，再最佳化，再升級。這樣一個流程。但是做網際網路，你還不是龍頭的時候，就需要大資料，需要看消費者偏好，根據偏好來做產品，根據偏好來選產品。

很多做了實體再做網店，都覺得虧。因為利潤和實體店來比，太低了。同樣的東西，線上經過平臺各種提成，到手的利潤少的可憐，線下做一單線上做十單。

是的，線上成本不低，因為你要用別人的資源，就要被抽成。但是線上是一單算一筆，線下店鋪是整塊投入的，需要先做到盈虧平衡才是賺。

所以對於新零售來說，線上走量，線下要走利。

但是消費者又不是傻子，同樣的東西，網上買便宜到店買貴，我憑什麼到你店上這麼麻煩？

那就是線下體驗感的價值，需要給消費者提供更貼心的服務，更好的環境甚至更多趣味性的東西，把線下客戶和線上客戶做到需求上的區分，才能做好新零售！