評說客套話前先說一說客氣話，中華民族是禮儀之邦，歷來把“禮”放在十分重要的位置，大到領導人的重要的講話都會首先對出席者表示歡迎和感謝或給予祝福和祝賀。普通老百姓無論是重要場合還是平常交往也非常講究禮尚往來，客客氣氣，注重人與人之間的和睦相處，禮貌相待。這當中，說客氣話是必不可少的，表達了你對對方的尊敬和尊重，也是一個做人如何角色定位正確的重要內容。

客氣話是有禮貌的場面話，是人與人之間最簡單的語言交換，他說聲“謝謝！”，你就會說“不客氣”。接受他人的幫助或關心，接受他人的服務或照顧，你就應該說聲“謝謝！”換一種情況你妨礙或是影響了或是傷害了他人，你就應該說聲“對不起！”這樣的話必須要講出來表達出自已的謝意或是歉意。人與人交往是有來有往的，可以是物質的也可以是語言的，比如對他人無意之中造成了物質上的損失，說聲“對不起”也許對方心理就平衡了。

再來說說客套話，有了一個“套”字，我認為這句話就成了是貶義詞，要麼是客氣過頭了，要麼是客氣不是真心實意的。經常說或是總是說，言行又不一致的人客套話說多了久而久之就會讓人生厭，會給人留下“太做假”，“太虛偽”的不良印象，有了心理隔閡別人就會小心仿著這種人，也不會同這種人講真心話。

不會說客套話是什麼原因呢？我認為這種人一般是不善言詞，性格也多數是內向的，能說出客氣話來已經是難能可貴的了，說客套話不是這種人的強項，這種人多數是老實人也是好人，欠缺的是這種人內心有著對別人的尊重和受人恩惠有感恩之心，給別人造成麻煩有歉疚之意，但沒能用語言充分表達出來，有時會被人誤解和錯怪。孔夫子說過“不學禮無以立”，就是教導人們做人要有禮貌，沒有禮貌怎麼來做人啊！所以這樣的人正確的做法是要做到有禮有節，不失禮節。這就要有意識補上性格上對待禮節上的“短板”，這也不是十分難的，要求也不是很高的，該你說的話你說了就好了。針對自身不善言詞的性格，除了言語上簡單的表示感謝感恩，表示歉疚歉意外也可以輔助於一些肢體語言，如握握手，拍拍肩等。

不會說客套話的人自命清高不喜歡低三下四，不喜歡套近呼，不喜歡拉關係，不喜歡講排場，不懂得尊重不想拉下面子求人，骨子裡只想高人一等沒人情味。