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  • 1 # gaeap34303

    2017年1月1日起,檢票進站前、列車上、出站前丟車票可掛失補辦了,但需收取2元手續費。1、檢票進站前丟失,須先購新票再退票。旅客在停止售票前,到車站售票廳辦理掛失補手續。需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發到站資訊。經車站確認無誤後,重新買一張車票。到站後旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款,鐵路部門收2元手續費。 2、列車上丟失,掛失補辦不用再購新票。旅客主動說明車票丟失,經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票資訊一致後,列車長為旅客辦理掛失補辦手續,收取2元手續費,票面標註“車票丟失”字樣。3、出站檢票前丟失,不用再購新票。旅客主動向車站工作人員宣告,經車站核查,已購車票有效,乘車日期、車次相符,票證人一致,實際乘車區間未超過已購車票乘車區間,並且沒有出站檢票記錄的,可辦理掛失補辦手續,收取2元手續費,票面標註“車票丟失”字樣。乘客在辦理火車票掛失補辦流程時,也有幾個注意點:1、補辦的新車票與普通車票不同,在其右下角有“掛失補”三個字。2、 新車票不能辦理改簽,只能辦理退票手續。3、超過規定時間提出掛失補辦的、原車票已經退票的或者已經辦理過掛失補辦的, 火車站是不會再辦理掛失補辦手續的。擴充套件資料:對丟失車票的處理旅客在開車前20分鐘以外丟失車票應到購票車站或票面發站辦理車票掛失補辦手續,距離開車時間不足20分鐘丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起(不能判明時從列車始發站起)補收票價,核收手續費。旅客補票後又找到原票時,列車長應編制客運記錄交旅客,作為在到站出站後向到站要求退還後補票價的依據。退票核收退票費。有下列情況時只補收票價,核收手續費。1、應買票而未買票的兒童只補收兒童票。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時,2、持站臺票上車送客未下車但及時宣告時,只補收至前方停車站的票款。3、經車站同意上車補票的。4、人、證、票三者不一致的。

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