在很多人的眼中，物業管理是一個非常低端的工作，好像沒有文化的人也照樣幹，而且也沒有什麼不得了。其實，一個好的樓盤，特別是現代大型樓盤，物業管理人員的素質非常重要，管好了，能讓這個小區人安居樂業，小區的物業決定了小區的品質。如果管理的不好，小區各種矛盾叢生，業主和物業人員就會形成一種對立關係，為什麼很多人拼命強調要取消物業，就是因為物業和業主的關係沒有理順。

物業管理，需要情商比較高的人員。能夠做到眼到、手到、想到。優秀的物業管理人員，能讓一個小區很快走上良性迴圈。

物業是綜合學科，涉計十二門以上學科，對管理者綜合知識要求很高。物業普遍缺少綜合型人材，主要缺少工程維修、綜合管理、小區智慧化、專案經營管理、法律法規、安全消防方面人材。

對於需不需要物業服務管理這個問題需要有一個理智思想。不是想要或不需要的簡單問題。

一，首先小區物業服務管理是經濟改革開放後的新興產業，以前沒有。小區的形成就是原來的土地資源改革後散戶居住房變成集體形建築居住房。特點就是小區房是私人購買產權房。不再是房管局公租房，也就是住房不再享有公管服務。

二，小區住房是樓層房，設施齊全，包括小區內周圍環境都是業主活動公共場所。除了業主的住房產權都是全體業主公有產權。而對小區設施，環境的安全保障，保護不可能有某一個業主自願，也不可能有某一個業主承擔。誰來負責做，就是委託小區物業服務公司。換句話小區物業服務公司是小區聘請的服務單位（人）。否則就是人人（業主）不管或者說沒有責任能力管理的現象。出現裝置維修問題和環境差亂髒問題沒有人管理也許是業主們不願意看到的問題。所以物業服務公司的出現是事物發展的規律，不是那個人說需要不需要的簡單問題。

三，物業服務公司無論是開發商安排的，或者是業主們（業主委員會）聘請的，都是付費的，沒有免費的午餐。問題只有一個，付費與服務對稱。經濟社會，違反這個原則就會發生矛盾，也是必然的。也就是任何違規亂收費或不付費都是產生矛盾的導火索。

四，小區業主是當地居民，屬於當地政府管理，物業服務對當地小區居民工作，政府就是依法監督管理者，也是自然形成的管理關係。所以，把物業服務與業主矛盾看成簡單收費問題太簡單了。因為存在利益合法權益問題。這也是要求政府監督管理的原因。

不要輕言說不需要物業 ，因為任何一個人是不能保障全體小區的安全環境和業主們的合法利益的。

物業服務不能以為自己是小區主宰人，任意違規收費，不負責任敷衍了事。維護小區全體業主合法利益才是維護物業服務公司真正能夠得到的合法效益和利益。

相互尊重合作，平等對待才有利於社會環境。保證這個環境政府的依法監督起到重要作用。這是不可缺少的三位一體的社會管理工作。