原因分析：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否執行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主機板與網路埠的連線線路中斷、主機板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯絡電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。解決方法：1、要把網路的路由器設定成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。2、設定電視的地址為自動分配。3、也可以手動設定電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。4、路由器不能獲得IP地址先檢查登入方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下連結是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。擴充套件資料主要原因有：2、互動點播的內容屬於收費內容，所以非付費使用者無法正常點播，這個需要聯絡電視機/機頂盒的售後服務諮詢開通服務的流程和費用等相關事宜，開通後就可以正常點播了。3、互動點播服務的伺服器故障或者通訊鏈路故障也會導致無法正常點播，需要通知售後修復相關故障後才能恢復正常點播功能。4、電視機/機頂盒的系統有問題導致無法點播，可以重啟一下裝置來解決，必要時可以嘗試將裝置的系統恢復為出廠設定狀態來解決。