ERP：企業資源管理 CRM：客戶關係管理 SCM：供應鏈管理 三者的區別：
①：ERP 系統是建立在資訊科技基礎上，重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的資訊共享。
②：CRM 系統是挖掘出對企業有價值的資訊，將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益
③：SCM 覆蓋了供應鏈上所有環節，加強了對供應鏈上企業的協調和企業外部物流、資金流、資訊流的整合，彌補了ERP 的不足 總結：ERP關鍵問題在於資源共享，SCM的關鍵問題在於企業間的客戶為中心的經營行為，CRM關鍵問題在於大量挖掘資料資訊. 三者之間的相互聯絡： ①：CRM與SCM之間是相互依賴的關係。CRM中的市場策略、銷售管理和合作關係對SCM產生直接影響; 同時SCM對CRM中客戶滿意程度也會有直接影響。 ②：CRM與ERP之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，ERP生產系統為CRM中的資料倉庫提供豐富的資料。其次，CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策資料。最後，CRM 從改善客戶關係的角度，而ERP從最佳化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤。 ③：SCM和CRM軟體都能獨立執行發揮效用。要想全系統整體發揮很大效果，必須有ERP的支援，ERP還是E-Business和E-Commerce的基礎。 總結：無論是ERP、SCM還是CRM，其根本目標都在於降低庫存、加快資金週轉、提高企業的管理水平，以提高企業對市場的響應速度，都應符合企業的整體發展戰略。 ERP系統只有與SCM、CRM結合在一起時，才能形成為一個完整的閉環，才能發揮ERP的最大作用。因此，ERP、SCM與CRM是相互聯絡，互為補充的。
ERP：企業資源管理 CRM：客戶關係管理 SCM：供應鏈管理 三者的區別：
①：ERP 系統是建立在資訊科技基礎上，重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的資訊共享。
②：CRM 系統是挖掘出對企業有價值的資訊，將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益
③：SCM 覆蓋了供應鏈上所有環節，加強了對供應鏈上企業的協調和企業外部物流、資金流、資訊流的整合，彌補了ERP 的不足 總結：ERP關鍵問題在於資源共享，SCM的關鍵問題在於企業間的客戶為中心的經營行為，CRM關鍵問題在於大量挖掘資料資訊. 三者之間的相互聯絡： ①：CRM與SCM之間是相互依賴的關係。CRM中的市場策略、銷售管理和合作關係對SCM產生直接影響; 同時SCM對CRM中客戶滿意程度也會有直接影響。 ②：CRM與ERP之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，ERP生產系統為CRM中的資料倉庫提供豐富的資料。其次，CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策資料。最後，CRM 從改善客戶關係的角度，而ERP從最佳化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤。 ③：SCM和CRM軟體都能獨立執行發揮效用。要想全系統整體發揮很大效果，必須有ERP的支援，ERP還是E-Business和E-Commerce的基礎。 總結：無論是ERP、SCM還是CRM，其根本目標都在於降低庫存、加快資金週轉、提高企業的管理水平，以提高企業對市場的響應速度，都應符合企業的整體發展戰略。 ERP系統只有與SCM、CRM結合在一起時，才能形成為一個完整的閉環，才能發揮ERP的最大作用。因此，ERP、SCM與CRM是相互聯絡，互為補充的。