管理是一門大學問，每個人的管理風格不同，遇到的下屬不同，所要做的事情也不一樣，所以難有“放之四海而皆準”的管理秘訣。但能夠根據事情和下屬來分類管理是一個不錯的方法，能夠大幅度降低管理者的工作量並提升下屬的積極性。

哪些事情可以不管過程？

不需要過問過程的事情，要麼事情本身比較簡單，容易掌控，結果也比較確定，要麼下屬能力足夠強，不需要任何指導或干預，當然，下屬的態度也是非常重要的。以下情況不需要過問過程：

下屬能力和態度都沒有問題，做事的結果可以準確預測的事情；已經有現成的流程、規則的日常工作，不需要具體過問其過程；和下屬一起討論過做事需要的資源並配置資源，方法，過程等並確認下屬可以勝任和完成的事情。這樣的事情需要設立彙報節點或跟蹤者檢查點，以防出現紕漏不能及時發現和糾正錯誤。什麼樣的事情需要過程管理？

一般說來，好的管理者知道放手的同時，也能夠準確抓住可能存在的問題，並將自己的主要精力用於發現問題和解決問題。

對於結果不很確定而又十分重要的事情，管理者一般都會親自參與制定計劃並跟進其實施過程，以便及時發現問題，給予支援和協調資源，以確保其成功；偶爾才發生，沒有成熟的流程與規程的事情。這些事情缺少經驗和參照，下屬容易走偏，需要領導及時過問；未來會經常發生，需要積累技能和經驗指導未來工作的事情。透過管理者的參與，在做事的過程總探索和總結形成流程、規則、控制節點等，以利於未來工作的簡單化。

劉舜才

2019-05-06