朋友她丈母孃膽結石在我們那縣醫院做手術，死了，家屬在手術室外等了一天都沒等到人出來，後來家屬等急了，想方設法進去了，只看到一具屍體，一個醫生都看不到，最後醫院賠了22萬，把事清了。

作為醫生，肯定是不希望得到患者的投訴的，特別是一些本身並不是醫生能夠解決的一些問題。例如等待就診時間太長、等待電梯時間太長、難以避免的手術併發症等問題。

但患者不滿意也是有投訴和追究責任的權利的，所以我們支援患者合法的維權訴求，這樣可以有效治理我們隊伍中的一些害群之馬，提高我們的服務質量。

一、投訴科

醫院都有專門的投訴科的，對於醫務人員服務態度不好這類問題，去醫院的投訴科投訴就可以。

別小看投訴科，也別以為醫院自己家的部門就會包庇醫生，實際上醫生被投訴是會影響年終考核和職稱晉級的，越是正規的醫院越重視這個。

二、12345電話

如果對醫院的投訴科處理不滿意或不相信的話，12345電話就是最方便的途徑了。

別小看這個電話，這個只要你投訴，市裡就要處理的。而且這個電話不僅僅對醫院管用，對政府、公檢法、學校等等國家事業部門都管。

三、法律途徑

如果牽扯到嚴重的醫療事故，這個最好的辦法就是法律途徑了。

我們支援患者合法追責，患者也無需擔心鑑定機構會包庇醫院，實際上恰恰相反，醫療事故鑑定是傾向於患者利益的。

醫患的利益是相同的，所以大家相互理解，如果出現問題進行有效的溝通，確實不能解決的話再採取有效的法律途徑維權。

可以到當地的衛生部門投訴。

縣級以上人民政府衛生行政部門行使下列監督管理職權：

（一）負責醫療機構的設定審批、執業登記和校驗；

（二）對醫療機構的執業活動進行檢查指導；

（三）負責組織對醫療機構的評審；

（四）對違反醫療機構管理條例的行為給予處罰。

看是什麼醫院了，如果是私人開的小醫院，可以投訴，出了事打官司都行，如果是公立醫院，還是別投訴，認倒黴得了。公立醫院是誰撥款誰扶持？

我今天也遇到一件事，在醫院有一位重症患者交不起住院費，明天起可能停藥，已欠費3萬了，他是全報，家裡來人說是先交5千，先用藥，後續的錢一定叫上，可護士直接就說沒錢就別看病，等死吧，聽到這話我心裡很難受，這還是大家都公認的白衣天使嗎？她就不能換個方式說嗎？

一，去當地衛計委投訴。

二，如果是投訴醫院某個科室，那就去醫院的醫務科或者專門的辦公室。

三，當地政府的市長信箱。

每個醫院都有醫療糾紛辦，可以先去哪裡提出你的不滿。如果糾紛辦不能滿足你的訴求，可以去當地衛生監督部門投訴。如果再不行，可以去衛健委投訴。再不行可以把醫院告上法庭。

說來也巧，今天陪我媽去照B超，八點鐘到了鎮醫院B超室門口，門口等侯照B超的有十幾人，可門鎖著，醫生不知去哪裡，問隔壁科室的醫生說不知道，找院長也不在，等到8點40多分鐘仍不見人影，無奈之下我打了市衛生局投訴電話，十來分鐘後照B超的醫生來了。

找當地衛生部門，或者衛生主管部的市長，還有現在的媒體，不過沒證據最好是投拆衛生主管部門，當地的衛生局，他們一般只要有投拆都要給院長壓力的。

一般醫院的大堂都有投訴電話，或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫院的醫務科，醫務處一類的機構是處理醫療糾紛的專門機構，但是首先應該是有比較明顯的疑問。