1、明確調查目標:進行市場調查,首先要明確市場調查的目標,按照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同,企業制定經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制定市場營銷策略時,要調查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題,這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
2、調查物件:市場調查的物件一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查物件時,要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查物件應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費物件主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體,這時調查物件應注意選擇產品的主要消費群體,如對於化妝品,調查物件主要選擇女性;對於酒類產品,其調查物件主要為男性。
3、調查內容:調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容專案。調查內容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4、調查表:調查表是市場調查的基本工具,調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點:
1)調查表的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題;
2)調查表中的問題要容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題;
3)調查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最後,封閉式問題在前,開放式問題在後;
4)調查表的內容要簡明、儘量使用簡單、直接、無偏見的詞彙,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5、調查地區範圍:調查地區範圍應與企業產品銷售範圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查範圍應為整個城市,但由於調查樣本數量有限,調查範圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分佈情況,主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小範圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分佈一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查範圍,減少實地訪問工作量,提高調查工作效率,減少費用。
1、明確調查目標:進行市場調查,首先要明確市場調查的目標,按照企業的不同需要,市場調查的目標有所不同,企業制定經營戰略時,必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢,尤其要調查所處行業未來的發展狀況;企業制定市場營銷策略時,要調查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費者購買行為和營銷要素情況;當企業在經營中遇到了問題,這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
2、調查物件:市場調查的物件一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查物件時,要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查物件應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費物件主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體,這時調查物件應注意選擇產品的主要消費群體,如對於化妝品,調查物件主要選擇女性;對於酒類產品,其調查物件主要為男性。
3、調查內容:調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容專案。調查內容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查目的無關的內容列入其中。
4、調查表:調查表是市場調查的基本工具,調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點:
1)調查表的設計要與調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題;
2)調查表中的問題要容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題;
3)調查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最後,封閉式問題在前,開放式問題在後;
4)調查表的內容要簡明、儘量使用簡單、直接、無偏見的詞彙,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5、調查地區範圍:調查地區範圍應與企業產品銷售範圍相一致,當在某一城市做市場調查時,調查範圍應為整個城市,但由於調查樣本數量有限,調查範圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據城市的人口分佈情況,主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小範圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分佈一致,將總樣本按比例分配到各個區域,在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查範圍,減少實地訪問工作量,提高調查工作效率,減少費用。