。馬里奧特長期以來一直堅信員工是最大的資產,馬里奧特文化就是馬里奧特的員工以實際行動為顧客所創造的服務體驗,其宗旨在於服務於人。喜達屋：只有滿足甚至超過顧客、所有者、股東的需求時，我們才能成功。凱悅：我們的目標是吸引並保留一支提供優質服務的生力軍，他們富於創新精神，以顧客為中心並能充分反映當地文化。四季：我們的物業，會因為非凡的設計和完善的裝置而更具價值。我們緊守嚴謹的道德操守，提供殷情的個性化服務，必能滿足貴客的嚴格要求，迎合他們的品位，以維持我們在全球高階豪華酒店機構中的崇高地位。希爾頓：顧客是企業的生命，為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平的制度來處理顧客投訴並尊重消費者權利。眾多的選擇，始終如一的服務。升達特：我們酒店的效益來自我們客人的滿意體制，這也是作為一個酒店行業中最大的、最重要的體系。先進的資料、資料將會衡量出產品和服務的質量。同時也直接關係到客人對酒店的滿意程度和是否再次光臨。假日酒店集團：把顧客當成朋友。香格里拉：為客人提供物有所值的特色服務和創新產品，令客人喜出望外。雅高：在增長的同時保護未來。（定位為具有社會意識的企業，履行社會和環境責任）精品國際：舒適和物有所值是精品國際為客人提供的最佳選擇。