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  • 1 # 萌無敵品茗茶色

    退貨通常有三種情況:

    1、在美國亞馬遜下了訂單,轉運公司還沒收到貨,這個時候需要退貨;

    2、轉運公司已經收到美國亞馬遜寄來的包裹,尚未發回中國,這個時候需要退貨;

    3、已經在中國簽收美國亞馬遜寄來的包裹,需要退貨。

    第一種是最為方便的,當亞馬遜發貨之後,包裹在快遞途中。這個時候可以直接聯絡亞馬遜線上客服申請退貨,或者取消訂單。

    亞馬遜線上客服服務很好,不懂英文也沒關係,找谷歌翻譯就ok。

    第二種應該是最常用的,就是轉運公司已經收到貨了,尚未發回中國。這個時候可以需要退貨。

    確定要退貨後請及時和轉運客服進行聯絡,讓他們幫忙把亞馬遜的貨物退掉(轉運公司可能會收費)。

    接下來選擇第一個“newreturns”

    接下來這裡有2個選項,1是退貨,錢退回到支付的信用卡上。2是更換貨物。有的產品不能更換,就只有退貨的選項。

    下面是退回包裹的方式,三種方法:

    upsdrop-off:自己送至ups網點;

    upspick-up:ups上門取件,自己原因造成退貨,花費$6,從退款扣除;

    selfrreturning:自行去郵局寄送,費用自理。

    根據個人方便來選擇吧,我選的是第二個上門取件。

    接下來就是很重要的一步了,需要在退貨的包裹上貼上亞馬遜的授權條碼。

    你收到條碼之後,建議將該檔案儲存為pdf文件,然後發給轉運公司。

    然後檔案另存為,選擇pdf文件,把該檔案傳輸給轉運公司客服。

    條碼上有一個時間,必須在該時間內將包裹寄回亞馬遜。預設是30天,一般都沒問題的。

    最後系統提醒完成。

    這個時候你的郵箱也會收到一封美國亞馬遜傳送的電子郵件,你可以在在郵件提供的連結中跟蹤退回的包裹資訊和退款資訊。

    當亞馬遜收到你退回的包裹後,他們會在2個工作日內處理你的退款資訊。

    提醒一下,美國時間比中國時間晚10多個小時。

    對了還有最後一種,就是收到美亞寄來的包裹,但是產品比如壞了。如果是小件退回美國就太不合算了,畢竟運費太高了。

    根據一些網友的經驗,小問題亞馬遜會給你一些優惠,比如送你禮品卡。大的問題就協商來解決吧。

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