2、關機重啟。3、檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/影片播放器嘗試。4、若您的手機/平板電腦支援關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。5、若播放音樂/影片時還是沒有聲音，請備份機器中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。刷機方法： 1、進入手機大師模式後，你會看到下面介面：用音量上下鍵選取“install zip from sdcard”。見紅色方框。然後按電源鍵確認。2、進入下一個介面：用音量上下鍵選取“choose zip from sdcard”。見紅色方框。然後按電源鍵確認。3、進入下一個介面：在這個介面裡，你可以看到你SD卡上根目錄下的所有目錄和檔案。注意：在第一步裡我們已經把刷機包檔案JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip複製到了SD卡的根目錄。所以你現在應該看到這個檔名。用音量上下鍵選取“JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”。然後按電源鍵確認。4、進入下一個介面：用音量上下鍵選取“Yes – Install JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”來確認刷這個檔案。見紅色方框。然後按電源鍵確認。5、進入下一個介面。刷機開始。你會看到下列刷機進度資訊和綠色進度條。6、需要大約一分鐘時間，刷機結束，又回到Recovery模式。在螢幕下半部顯示下列影象。你會看到刷機結束通知：“Install from sdcard complete.”，告訴你：從SD卡的安裝結束了。在螢幕的上半部出現下列資訊。這與前面的第二個介面相同。現在要選取“+++++Go Back+++++”回到上一個（第一個）Recovery介面。按電源鍵確認。7、進入主介面。這時你可以來wipe了。用音量上下鍵選取“wipe data/factory reset”來清除使用者資料，按電源鍵確認。用音量上下鍵選取“wipe cache partition”來清除快取分割槽資料，按電源鍵確認。8、最後用音量上下鍵選取“reboot system now”重啟手機，就完成刷機了。
三星手機c7沒有媒體聲音，解決方法有： 1、調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、影片、遊戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2、關機重啟。3、檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/影片播放器嘗試。4、若您的手機/平板電腦支援關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。5、若播放音樂/影片時還是沒有聲音，請備份機器中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。刷機方法： 1、進入手機大師模式後，你會看到下面介面：用音量上下鍵選取“install zip from sdcard”。見紅色方框。然後按電源鍵確認。2、進入下一個介面：用音量上下鍵選取“choose zip from sdcard”。見紅色方框。然後按電源鍵確認。3、進入下一個介面：在這個介面裡，你可以看到你SD卡上根目錄下的所有目錄和檔案。注意：在第一步裡我們已經把刷機包檔案JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip複製到了SD卡的根目錄。所以你現在應該看到這個檔名。用音量上下鍵選取“JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”。然後按電源鍵確認。4、進入下一個介面：用音量上下鍵選取“Yes – Install JVP2.3.4_SunnyOK_CN-2.zip”來確認刷這個檔案。見紅色方框。然後按電源鍵確認。5、進入下一個介面。刷機開始。你會看到下列刷機進度資訊和綠色進度條。6、需要大約一分鐘時間，刷機結束，又回到Recovery模式。在螢幕下半部顯示下列影象。你會看到刷機結束通知：“Install from sdcard complete.”，告訴你：從SD卡的安裝結束了。在螢幕的上半部出現下列資訊。這與前面的第二個介面相同。現在要選取“+++++Go Back+++++”回到上一個（第一個）Recovery介面。按電源鍵確認。7、進入主介面。這時你可以來wipe了。用音量上下鍵選取“wipe data/factory reset”來清除使用者資料，按電源鍵確認。用音量上下鍵選取“wipe cache partition”來清除快取分割槽資料，按電源鍵確認。8、最後用音量上下鍵選取“reboot system now”重啟手機，就完成刷機了。