先不談賠不賠吧
首先，確確實實是對酒店造成了損失。
毛巾被染色，這個需要拿到洗滌廠“特洗”，洗滌廠會加大漂白劑的使用來清除有顏色的汙漬，而且還有可能洗不掉。洗不掉就肯定報廢沒法使用了，就算洗掉了，這條毛巾的使用壽命也會大大減少。
接下來是賠償的問題
其實這個就是客訴問題。酒店損失部門實際上是很好計算的，一般來說酒店的毛巾的使用年限是2-3年，根據這個來折算，馬上就能算出來，我知道臺下已經有同學在舉手了。但是一般情況下，為了客戶滿意度和考慮到客戶以後的維護，一般情況下是，酒店的店長（經濟型酒店）/值班經理/酒店總經理 都會網開一面的，但是基礎崗位的員工是沒有這個許可權來處理此事的。
How to DO?
1.態度好一點，說明不是故意的。
2.如果前臺員工（一般是客房員工查房的時候發現情況，對講機通知前臺員工）堅持，那你禮貌的詢問當班的經理是誰；
3.見到值班經理或者店長之類能話事的人後，態度再好一點，順便物質中透露出你是哪家協議單位或者以後你會經常入住，然後再讚美下酒店的入住體驗，ba la ba la ba la...一般情況下，只要自己不是凶神惡煞的那種型別，都是沒事的；
4.如果話事人不吃這套，那咱就沒必要再廢話了。要賠，好的，拿出依據來，你一條毛巾多少錢，進貨憑證拿出來，折損怎麼算……慢慢算賬
5.如果你是從中介網站訂的房（攜程 藝龍 去哪兒 飛豬 同程啥的），那處理起來就容易了，直接給中介網站的客服打電話，一般他們都能出面跟酒店交涉幫你搞定；
6.一般到這裡，這個事情應該就解決了，如果還是解決不了，最後一招了，什麼12345市長熱線了，什麼什麼媒體啥的，只要你能想到的，儘管打。當你打到第三個電話的時候，酒店就會讓你滾蛋了～
耶，完美！
先不談賠不賠吧
首先，確確實實是對酒店造成了損失。
毛巾被染色，這個需要拿到洗滌廠“特洗”，洗滌廠會加大漂白劑的使用來清除有顏色的汙漬，而且還有可能洗不掉。洗不掉就肯定報廢沒法使用了，就算洗掉了，這條毛巾的使用壽命也會大大減少。
接下來是賠償的問題
其實這個就是客訴問題。酒店損失部門實際上是很好計算的，一般來說酒店的毛巾的使用年限是2-3年，根據這個來折算，馬上就能算出來，我知道臺下已經有同學在舉手了。但是一般情況下，為了客戶滿意度和考慮到客戶以後的維護，一般情況下是，酒店的店長（經濟型酒店）/值班經理/酒店總經理 都會網開一面的，但是基礎崗位的員工是沒有這個許可權來處理此事的。
How to DO?
1.態度好一點，說明不是故意的。
2.如果前臺員工（一般是客房員工查房的時候發現情況，對講機通知前臺員工）堅持，那你禮貌的詢問當班的經理是誰；
3.見到值班經理或者店長之類能話事的人後，態度再好一點，順便物質中透露出你是哪家協議單位或者以後你會經常入住，然後再讚美下酒店的入住體驗，ba la ba la ba la...一般情況下，只要自己不是凶神惡煞的那種型別，都是沒事的；
4.如果話事人不吃這套，那咱就沒必要再廢話了。要賠，好的，拿出依據來，你一條毛巾多少錢，進貨憑證拿出來，折損怎麼算……慢慢算賬
5.如果你是從中介網站訂的房（攜程 藝龍 去哪兒 飛豬 同程啥的），那處理起來就容易了，直接給中介網站的客服打電話，一般他們都能出面跟酒店交涉幫你搞定；
6.一般到這裡，這個事情應該就解決了，如果還是解決不了，最後一招了，什麼12345市長熱線了，什麼什麼媒體啥的，只要你能想到的，儘管打。當你打到第三個電話的時候，酒店就會讓你滾蛋了～
耶，完美！