對於一線的銷售人員來說，公司應該有人性化的管理體制及狼性文化的培養，人性化管理是指對於員工、特別是90 95後的年輕人來說、在乎的是公司給予的施展才華的機會 員工關懷、最重要的一點是員工能得到多少回報，狼性文化指的就是公司要讓員工有野心、有競爭意識、才能成長，有更多的回報收入、生活所迫、只要不違法，誰給錢多就跟誰幹

目前從事銷售管理已經接近5年多，積累了一些管理經驗，這邊可以與你分享下，其實銷售管理就是目標管理，核心就是希望你的銷售團隊能夠完成既定的目標，比如月度或者季度目標，在績效管理中要圍繞PDCA的原則進行理事，最佳化業務流程，找個達成目標的核心指標，圍繞核心指標管理你的團隊的過程指標，p就是計劃，帶領團隊去做你完成目標的計劃，D就是執行，在執行的過程中制定好自己的管理抓手，比如一些過程指標的表格跟進，比如一些Pk的積極，紅黑榜的跟進。C就是檢核，每日的目標都要制定，每日的目標完成情況都要檢核，最後A就是覆盤再次進行PDCA的流程，覆盤非常重要，就是在對每天做的好的人進行表揚提煉他做的好的原因，然後分享給大家進行復制。

在銷售管理中對人的關注度也要很高，人去完成目標是要有驅動力的，要麼是錢要麼是權【成長】，對於要錢的銷售要告訴他完成目標能得到多少錢，或者反推你要拿多少錢就要完成多少目標，對於要成長的銷售要告訴他你在做的這件事做好了你能收穫什麼？

管理就是管人理事，管理是為了降低成本提升利潤【最佳化流程，提升效率】粗淺認知，大家多多提意見共同成長！

銷售從企業的始端移向終端，是企業經營的核心。而營銷團隊中是否存在某些問題，嚴重阻礙了整個團隊的前進，其關鍵就是營銷團隊的管理問題，是否能夠有效溝通、流程清晰、分工合理、執行效率……今天，我們就來探討下CRM如何有效解決企業銷售團隊管理的問題。

一、有效的控制銷售成本

銷售費是記錄每一個專案的費用，每一個業務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減。CRM系統可以縮短銷售週期，從而控制銷售成本。CRM系統可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以透過CRM內部的功能轉化為客戶的資訊資料，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。

二、帶動銷售部的積極性

企業需要有針對性的薪酬方案，並制定並嚴格執行符合本企業特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案。CRM的薪資管理功能，是非常簡單易用的計、調、審、發工資工具，省時省力的操作，精確的統計分析，透過薪資槓桿，啟用團隊銷售潛能。

三、讓公司新業務員迅速上手

CRM系統包括企業整體情況、產品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內容，可以對新員工完進行有效的培訓。CRM系統還有全面的客戶喜好和客戶的交易往來記錄，及時讓新人上手。更簡單的方式是SFA銷售自動化，實現自動推進和人工推進的完美結合。規範的跟單服務過程，自動調理銷售人員的跟單頭緒，明確告訴他們“什麼時間、做什麼事情”。

四、制止銷售混亂的現象

CRM透過嚴格的客戶許可權管理和共享機制，以及新建資訊的查重，有效的減少了團隊間“工作撞車”的情況。而CRM客戶檢視將歷史跟蹤記錄以及商務往來從宏觀呈現，並在集信中記錄溝通錄音，有效提升團隊全員對客戶實情掌握。

五、合理分配客戶資源

CRM系統不僅有助於管理公司內的客戶資源，還能讓有限的客戶資源進行合理的分配。管理者使用CRM的“分配規則”功能，按地理位置、產品、客戶來源等條件，自動分配給相應的銷售人員，也可用輪流制將線索平均分配。而且CRM還能時刻關注銷售跟進，統計客戶轉化率，總簽約等情況，管理者快速瞭解客戶的分配情況及跟蹤情況。

六、促使外勤銷售與內勤更好的協作

銷售員可能經常需要出差或者在外面工作，工作時間會稍微自由，缺少管制。CRM系統有外勤人員管理方案，自動生成行動軌跡，精準排程外勤人員位置路線，實現移動考勤，而且資料都是實時同步，企業內勤人員可以迅速響應配合(比如發貨、維修等)，大大提升了外勤銷售和內勤員工的互相協作。

CRM在企業自身的銷售模型下，形成更貼合的業務邏輯，磨合團隊中人員之間熟練合作的能力，擁有精細化的管理流程。 CRM系統有助於企業發現問題、解決問題，同時還能大大提升營銷團隊的凝聚力，減少消耗。