需要進一步弄明確員工的內在需求。抱怨加班多或者加班少都只是外在表現，不對症下藥，加班問題解決了，員工還會抱怨其他的。

先說抱怨加班多，潛臺詞是感覺工作佔用了他個人太多的時間和精力，讓他無法兼顧家庭，感情，生活。但更深層次的潛臺詞是，員工感覺在工作中的付出遠大於回報。這時候就有兩種解決方案，降低其付出或提升其回報。第一個方案阻力比較大，因為老闆會認為員工加班付出是應該的，而且如果因為員工抱怨加班多就剪掉加班，很可能會造成公司的損失。而且還很有可能影響到其他一部分人的工作積極性。所以，我認為，適當提高回報其實是最可行方案。一些公司為何薪水比同行業要高，就是已經把義務加班這部分給算進去了。公司應該傳遞給員工的意思是，公司知道大家加班多辛苦，但是不管現在的薪酬還是將來的發展，都是一片光明，所以，大家不要抱怨了，為了自己和公司更好的未來，去加班吧。

再說加班少，這個就更直接了，這是員工感覺沒收入沒發展了。多出現在公司需要節省成本的時候，員工加班就會變少。這時候，建議給一些骨幹人員保留一部分可以結算的加班以留住人才，另一方面積極去擴充套件新業務，給員工以信心。

這個問題其實不難處理。己所不欲 勿施於人。換位思考，如果你是一名員工你一天想加幾個小時的班？如果你是一名員工你一天又能承受多少個小時的班？

如果你能換位思考，能把我說的這兩個問題考慮一下，每天給員工安排多少個小時的加班這個問題就不難解決了。

怎樣處理員工對加班的反映，一定要結合實際體會員工反映的本質在哪裡，然後有針對性地解決。先說關於反映加班多的方面，可能是下面幾個問題:一是定員不符合實際，通俗說就是缺員，應改變定員規定，增加人員。二是季節性施工企業，本來就需要旺季加班不能停，淡季進行學習和休整。這就要在籤勞動合同時將特點說明，同時注意淡季時也要保證員工收入。三是短期的趕工加班，工期緊，只有大家多辛苦，這需要向大家講明情況，同時加班報酬要保證。四是臨時有緊急情況臨時加班，這恐怕不用向大家解釋，只要把加班費給足就行。五是有些國企幹部，喜歡走形式要虛名，搞些不必要的加班加點，報酬還跟不上，職工意見最大。這是思想作風問題，改進作風吧！再說一下反映加班少的問題，我開始很奇怪怎麼會有這樣的反映，後來想可能是一些計件工種或崗位，多幹多得。尤其是在外打工，雙休日也沒其他事，不如干活多掙點錢。如果是這樣，就提高些計件報酬，讓這些人也享受一下休息，過一過輕鬆生活。個人看法，僅供參考。

加班多，或者加班少，都是根據工廠的生產情況而定論的，進了工廠，或者單位，加班的多少是取決於工廠的訂單量，在一個月的訂單量達到飽和的期間，工廠會適當的調整員工加班工時，以保證廠裡面的正常運轉和老闆的利益最大化，同時，也保證了公司或者單位在不虧損的情況下正常運營，所以有班加的時候儘量不要請假，沒班加的時候保持好心態，也可以透過其他途徑，進行短期的工作，提升收入，兼職也行，主要看個人。