1、電話問題：

面單填寫資訊收件電話錯誤，或關機，無法接通，或暫時停機，造成派送當時無法取得聯絡。

解決方法：遇到這種問題要及時與當地派件人員取得聯絡改地址。資訊錯誤包括收件人資訊問題，包括收件人資訊與面單資訊不符合，電話與地址不相符合，收件人離職等。

2、超區件：

不在快遞的派送範圍，需要聯絡派送或自取，嚴重超區的話可能當天直接轉郵政了。

解決方法：要及時與當地派件人員取得聯絡改地址，所以在網購時要仔細確認自己的地址。

3、面單地址不詳：

幾乎所有的問題都是由於買家不謹慎的緣故，不排除快遞員的粗心大意。

解決方法：需上報問題等待攬件公司回覆的快件。

4、丟件：

面對大量的快遞包裹，也會出現很多丟件事件。

解決方法：如果是你要求快遞小哥將快遞放在某個地方而丟失，那後丟失自負；如果是運輸過程中或者派件過程中出現丟件，那麼保險公司將承擔責任。

擴充套件資料：

快件爆倉，損壞或天氣原因沒派送完做的異常等都屬於快件異常。可以再次聯絡派件公司，如果聯絡不上，可以聯絡發件人，讓發件人聯絡發件公司，發件公司會及時處理並與你取得聯絡。

快件退件原因可能是：地址錯誤或不詳，收件人拒收，超過保留時效等。扣留原因可能是：包含敏感違禁，限制進出口的物品，未交稅款等。

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理) 透過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式，將使用者委託的檔案或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。