建議網路運營商的服務熱線中開通延伸服務預約功能，並給出建議服務價格，最終由外線與使用者協商約定價格、時間，上門服務。在不影響本職內工作的前提下，一方面為使用者提供便利，一方面讓苦逼的外線多勞多得。

既然路由器是你自己提供的，你自己整不明白需要網路公司的技師上門幫你做除錯的服務，你當然是要付費的了，這個還有啥異議的呢。如果那個路由器是網路公司提供的，也許就是另當別論了。

光貓帶路由應該不算。如果單純是路由，居然不會設定智力堪憂啊。難道不會看說明書啊。不過你別說還真有好多人連簡訊不會刪除，甚至新手機買來預設開啟了攔截騷擾接不到陌生電話。居然能用好多年的人。大有人在。

收錢。。。現在競爭激烈，拼的就是服務，反正我沒碰上調路由器收費的。順便說一下你應該保修，然後讓師傅給你調一下路由，單獨調路由。。。

按照正常施工標準，自來水和電力都是安裝到表。

通訊公司同樣也是安裝到光貓，只要光貓輸出端的網路訊號和電視訊號都正常了就算完成安裝了，當然如果安裝師傅還沒有離開，在不要佈線的情況下，順便安裝一下使用者自購路由器也沒什麼關係，畢竟師傅是專業的，而且人也沒離開，不需要浪費太多時間和額外開銷，也花不了幾分鐘時間，給態度好懂理的使用者幫點小忙也沒什麼關係的。

心情好，客戶態度好，順手就幫忙除錯好了，客戶態度惡劣的，保證他單機撥號能上網就行了，除錯路由器本來就不在服務範圍之類，有時候你幫客戶除錯好了，客戶還各種挑刺，艾，我以前也是搞寬頻的，基本上天天都會遇見這問題，我要麼是免費幫忙除錯，要麼不幫，但我從來不收客戶費用，也不私自賣路由器什麼的給客戶，

我是一個普通使用者，我認為應該分開判斷。第一，安裝寬頻時可以幫助使用者免費除錯好，最好給客戶留下聯絡方式，方便日後聯絡。第二，後期如果客戶自己購買的路由器需要除錯或維修，應該直接告訴使用者不在服務範圍，如果順路的話，免費幫他是情義，不是義務，不順路的最好婉拒，具體解釋工作交給更專業的客服。

我們這邊都是拉完網線，師傅們直接就給你調好路由了，不用幫忙還不行啊，他就是想一步到位，確認你能用了。如果到時候因為使用者自己路由調不好報網路故障，師傅還得去啊。調路由這事確實不歸安裝師傅管，但是就看師傅自己什麼態度了。有些人就是你給他乾的再完美，他也否定你，你能去咬他嗎？

你要是幹移動的，還是別想著收費了，移動的寬頻都是窮人用的，你一提收費，大部分業主立馬翻臉，直接下故障呵呵噠。而且移動客服就是能怎麼慣使用者就怎麼慣使用者，我這就有一利，業主給我打電話，讓我上門調路由，態度很理所應當，大致就是上回你給我 調完路由器，我密碼忘了，你上門給重置一下。“我們家老年人不會弄（其實也就30來歲），我們家用你們家網，就該你們管。”我跟他說“您這屬於外設裝置，我們不負責的。” 她說“我用你們網，就得你們管。”我還沒說話呢，咣噹他就掛了。沒十分鐘投訴單子下來了。呵呵噠。

電信裝維人員一枚，路由器收不收費看使用者態度，態度好的我不收費，態度不好的一句不會，有使用者會說你一個修寬頻的不會調路由器，我就告訴他，我會調啊，我只會調電信的，其他的不會，你買電信的我就會調。今天還遇到個傻屌的，這幾天不是疫情期間嘛，進小區要使用者出來接才可以，他要裝寬頻，我過去了，叫他出來接，他不出來，他說自己想辦法進來，最後還是保安隊長認識我才讓我進去的，到單元門口有門禁，他家的樓宇對講又是壞的，叫他下來開門，叫我等下，有人進來了跟著一起進就可以，老子等了10多分鐘才進去，跟他寬頻裝好，路由器調好，他又拿出來兩個叫給他調好做備用，本來就一肚子鬼火了，就跟他說了收費。他還說調幾個破路由器還收費，用的了幾分鐘，我直接懟他了，我說用不了幾分鐘啊，問題你不會啊。最後也沒跟他調。