質量方針具體內容　　一般包括以下幾個方面： 　　 （1）關於產品設計質量。確定企業產品所要達到的質量水平，即對產品的設計質量，不同的企業可以有不同的質量方針： 　　①設計質量躍居領先水平，在國際市場上具有競爭能力，產品在一段時間內可以高價出售（優質優價），使企業獲得超額利潤）； 　　②產品具有較高的可靠性，在國內市場具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務質量使銷售額超過競爭對手； 　　③產品保持一定的質量水平，大幅度地降低製造成本，適當降低銷售價格，以求薄利多銷； ④產品質量水平一般，但兼有其它多種功能，能做到一機多用，滿足使用者要求。每個企業必須根據市場需求資訊和本企業的人員素質、技術、資源、環境、生產能力等條件，確定應當採取的設計質量方針。 　　（2）關於同供應廠商關係。規定同供應廠商的合作形式，例如確定供貨驗收方法，為長期合作的供應商提供各種技術與物資援助，協助供應商開展質量保證活動，定期對其質量保證能力進行調查和評價等。 　　（3）關於質量活動的要求。一般企業的質量活動要求是： 　　①各個環節均應貫徹以預防為主、為使用者服務的原則； 　　②技術部門必須向質量控制部門提供解決質量關鍵、改進產品質量的方案和具體措施； 　　③建立制訂和落實質量目標、質量計劃所需的質量保證組織機構及其職能； 　　④各部門對其承擔的質量職能應提出書面的工作程式和作法；⑤協調各種質量活動；⑥定期檢查各種技術組織實施的完成就情況等等。 　　（4）關於售後服務。確定銷售和為使用者服務的總則，例如企業的經營方針、接受訂貨和銷售方式、技術服務要求、產品的“三包”與“三保”等等。　 　　（5）關於製造質量、經濟效益和質量檢驗的要求。 　　①規定提高合格率或降低廢品率的要求； 　　②質量成本分析與控制的要求； 　　③適應性判斷的程式與許可權； 　　④對製造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等等。 　　（6）其他。如關於質量管理教育培訓等。