一. 對質量體系的執行起監督作用 質量體系的執行需要持續地進行監控,才能發現問題,及時解決。這種連續監控主要是透過內部稽核進行的,而實施內部稽核的正是這支內審員隊伍。所以,從某種意義上來說,內審員對質量體系的有效執行起著監督員的作用。
二. 對質量體系的保持和改進起參謀作用 在內部稽核時,內審員發現某些不適合項,要求受審部門提出糾正措施建議。他必須向受審部門解釋為什麼這是一項不合格,為什麼不符合某一規定的條款。這樣對方才能針對不合格,找出原因,採取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時,內審員可以提出一些方向性意見供其選擇。當受審部門提出糾正措施建議時,內審員應決定是否加以認可,並說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時,內審員應主動關心其實施的程序,必要時應加以協助(如向質管辦或管理者代表反映實施中的困難,提出解決問題的建議等)。如果在稽核中發現某些潛在不合格,內審員也應主動向受審方提出,並提出調查潛在不合格原因的途徑並採取預防措施。這一切都說明內審員在內審工作中,決不僅僅是一個消極的裁判員,還應積極為保持和改進質量體系想辦法、出主意,成為一名優秀的參謀。
三. 在質量管理方面起溝通領導與群眾之間的渠道和紐帶作用 內審員在內部稽核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對質量管理方面的意見、要求和建議,透過管理者代表向領導反映;又可以把領導層關於質量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達、解釋和貫徹,起一種溝通和聯絡的作用。有時,內審員透過自己的工作,生動具體地宣傳貫徹了ISO9000族標準的要求,比上幾堂ISO9000標準宣貫課更為深刻,成為領導最好的助手。
四. 在第二、三方稽核中起內外介面的作用 由於內審員經常被派往分承包方(企業的供方)去作第二方稽核,在稽核中貫徹本企業對分承包方的要求,同時也可反映分承包方的實際情況和要求,可以起介面的作用。當外部稽核員來本單位進行稽核時,內審員常擔任聯絡員、陪同人員或觀察員等職務,從中瞭解對方的稽核要求、稽核方式和方法,向管理者代表或最高領導反映;同時也可向對方介紹本單位的實際情況,起內外介面的作用
五. 在質量體系的有效實施方面起帶頭作用 內審員一般在企業的各部門都有自己的本職工作。在這些工作中,內審員應帶頭認真執行和貫徹有關的質量標準、質量手冊和涉及自己工作的程式檔案。在接受內審時要做到虛心誠懇,積極配合,在全廠職工中起模範帶頭作用,成為貫徹實施質量體系的積極分子。 內審員是企業從事內部質量體系稽核的執行人員,是每個需要認證的企業必需必備的人員,需經過嚴格的培訓,由權威機構評估、稽核,確認其具備從事組織內部體系稽核的資格。
一. 對質量體系的執行起監督作用 質量體系的執行需要持續地進行監控,才能發現問題,及時解決。這種連續監控主要是透過內部稽核進行的,而實施內部稽核的正是這支內審員隊伍。所以,從某種意義上來說,內審員對質量體系的有效執行起著監督員的作用。
二. 對質量體系的保持和改進起參謀作用 在內部稽核時,內審員發現某些不適合項,要求受審部門提出糾正措施建議。他必須向受審部門解釋為什麼這是一項不合格,為什麼不符合某一規定的條款。這樣對方才能針對不合格,找出原因,採取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時,內審員可以提出一些方向性意見供其選擇。當受審部門提出糾正措施建議時,內審員應決定是否加以認可,並說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時,內審員應主動關心其實施的程序,必要時應加以協助(如向質管辦或管理者代表反映實施中的困難,提出解決問題的建議等)。如果在稽核中發現某些潛在不合格,內審員也應主動向受審方提出,並提出調查潛在不合格原因的途徑並採取預防措施。這一切都說明內審員在內審工作中,決不僅僅是一個消極的裁判員,還應積極為保持和改進質量體系想辦法、出主意,成為一名優秀的參謀。
三. 在質量管理方面起溝通領導與群眾之間的渠道和紐帶作用 內審員在內部稽核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對質量管理方面的意見、要求和建議,透過管理者代表向領導反映;又可以把領導層關於質量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達、解釋和貫徹,起一種溝通和聯絡的作用。有時,內審員透過自己的工作,生動具體地宣傳貫徹了ISO9000族標準的要求,比上幾堂ISO9000標準宣貫課更為深刻,成為領導最好的助手。
四. 在第二、三方稽核中起內外介面的作用 由於內審員經常被派往分承包方(企業的供方)去作第二方稽核,在稽核中貫徹本企業對分承包方的要求,同時也可反映分承包方的實際情況和要求,可以起介面的作用。當外部稽核員來本單位進行稽核時,內審員常擔任聯絡員、陪同人員或觀察員等職務,從中瞭解對方的稽核要求、稽核方式和方法,向管理者代表或最高領導反映;同時也可向對方介紹本單位的實際情況,起內外介面的作用
五. 在質量體系的有效實施方面起帶頭作用 內審員一般在企業的各部門都有自己的本職工作。在這些工作中,內審員應帶頭認真執行和貫徹有關的質量標準、質量手冊和涉及自己工作的程式檔案。在接受內審時要做到虛心誠懇,積極配合,在全廠職工中起模範帶頭作用,成為貫徹實施質量體系的積極分子。 內審員是企業從事內部質量體系稽核的執行人員,是每個需要認證的企業必需必備的人員,需經過嚴格的培訓,由權威機構評估、稽核,確認其具備從事組織內部體系稽核的資格。