您好，感謝您選擇惠普產品。如果掃描模糊，先測試一下影印。如果影印有問題，掃描的效果是無法保證的。如果影印正常，有2個掃描途徑可以分別試一下，以win7系統為例：第一個是開始-程式-hp程式-掃描；第二個是開始-程式-windows傳真及掃描。用標準的A4紙原稿掃描測試，並且可以嘗試調節設定中的解析度再試一下。如果影印不正常，建議用乾淨的不掉屑的紙巾擦拭一下平板玻璃，請注意不要用水擦拭。或者可以嘗試將印表機的設定復位。但是復位會將印表機所有的設定清除，機器恢復到出廠狀態，請慎重操作。復位方法如下在印表機面板，按ok鍵進入，向左鍵找到service，按ok進入，顯示restore defaults按ok即可。復位後需要再重新調節一下預設紙張尺寸設定為A4，方法如下：1.在印表機就緒狀態下，按印表機面板上的“ok”鍵，進入印表機的主選單；2.按方向鍵直至螢幕上出現“system setup”，此時，按“ok”鍵，按方向鍵直至螢幕上出現“paper setup”子選單,按“ok”鍵；3.按方向鍵直至螢幕上出現“def.paper size”，按“ok”鍵，找A4,按“ok”鍵。如果清潔平板玻璃和復位都無效，仍然是列印正常，影印不清楚，有可能是機器的掃描頭方面的問題導致的，建議您聯絡維修中心檢查一下機器的硬體。您可以撥打下述電話查詢當地的維修中心，4006699520，或者也可以登入下述連結查詢。維修中心連結如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml希望以上回復能夠對您有所幫助。
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