企業的倫理管理,就是要求企業管理者在經營全過程中,應主動考慮社會公認的倫理道德規範,使其經營理念、管理制度、發展戰略、職能許可權設定等符合倫理道德要求,處理好企業與員工、股東、顧客、廠商、競爭者、政府、社會等利益相關者的關係,建立並維繫合理、和諧的市場經濟秩序。
倫理管理的特徵行為涉及到多種相關人群之間的經濟利益關係,比如顧客、員工、股東、供應商、競爭者、政府以及其它社會團體等,因而企業倫理管理的實質就是以符合社會文化的倫理道德標準為基礎,正確處理這些“利益相關者”之間的經濟利益關係。所以,企業倫理高於社會倫理,企業倫理管理具有自身的特點:全方位性企業倫理管理的全方位性體現在兩個方面:一是管理內容的全方位性。
對內企業要實行人本倫理管理,全方位地尊重員工的人權;對外在企業與顧客、企業與社會之間尋求和諧的倫理關係,實行全方位的質量倫理管理;在企業與自然之間要尊重自然,保護環境,實行全方位的生態倫理管理。二是管理目的的全方位性。內容的全方位性也就決定了目的的全方位性,21世紀是保護環境和滿足消費者各種需求的世紀,企業必須透過全方位倫理管理做到:讓顧客滿意,滿足消費者的一切合理要求;讓員工滿意,建立強有力的企業文化,尊重員工的基本人權,增強員工的向心力;讓股東滿意,消除瀆識,減少揮霍,保證資產保值增值;讓經營者滿意,杜絕欺詐,加強信用,與相企業建立良好關係;讓社會滿意,增進社會福利,承擔社會責任;讓世界滿意,樹立全球觀念,尊重異邦文化,維護世界利益;讓地球滿意,尊重自然,減少汙染,保護生態環境。
層次性倫理管理應用綜合社會契約論認為企業是由社會各方按契約組成的一個利益共同體,規範該利益共同體行為的契約存在兩個層次:宏觀社會契約提供了全球性規範(最高規範),而微觀社會契約提供了社團規範。由此認為企業倫理管理也需要分為三個層次進行:1)普通倫理。
普遍適用於世界上所有人的最高倫理規範。它包括:核心的人權、尊重所有權的尊嚴的義務以及維持自然和社會可持續發展的義務。也就是說企業必須透過普遍倫理管理,來尊重和維護人們的人身自由權、財產所有權、生存權、人身安全及健康權、政治參與權、知情權和發展權,保護環境,消除汙染,維護和平。
2)民族倫理。管理離不開一個國家或民湊的文化背景和社會狀況,管理必須和民族文化相結合,企業倫理管理更應如此。東西方文化存在很大區別,其社會道德倫理也各有特點,因此,企業倫理管理不能離開本國、本民族的國情、民族性和文化。3)職業倫理。倫理管理除了要符合其普遍性和民族性的要求外,還必須以職業道德為基礎,實行職業倫理管理,以建立高於普遍倫理和民族倫理的具有企業自身文化特點的職業倫理,職業倫理也稱之為企業個性倫理。
恆久性恆久性包括三方面的含義:1)作用的深刻性。倫理管理不同於經濟管理,它直接指向人的精神世界,透過改變人的思想價值觀念來控制、調節人的行為,從而控制、調節企業的行為。因此。它所解決的是企業深層次的問題,它的作用也是深刻的:一方面它使企業成為一個具有高度凝聚力的和諧大家庭,另一方面它為企業的長期持續的成長創造一個和諧的外部生態倫理環境。
2)效益的長遠性。企業倫理管理的效益不能著眼於短期,而只能立足於長遠。其效益指標已不再僅以貨幣計算,而是以為此而獲得的信用、聲譽和企業成長的可持續性來衡量。也就是說,實施倫理管理,企業短期內可能為此要付出昂貴的代價,但長期所換來的卻是寶貴的信用、聲譽和企業可持續性的成長。
3)實施的堅持性。要管好一個企業,就是要管好它的未來,企業倫理管理就是對企業未來的管理。因此,要使企業有持續的未來,必須長久堅持倫理管理。企業倫理管理作用的深刻性和效益的長遠性也決定了它實施的長久堅持性。
企業的倫理管理,就是要求企業管理者在經營全過程中,應主動考慮社會公認的倫理道德規範,使其經營理念、管理制度、發展戰略、職能許可權設定等符合倫理道德要求,處理好企業與員工、股東、顧客、廠商、競爭者、政府、社會等利益相關者的關係,建立並維繫合理、和諧的市場經濟秩序。
倫理管理的特徵行為涉及到多種相關人群之間的經濟利益關係,比如顧客、員工、股東、供應商、競爭者、政府以及其它社會團體等,因而企業倫理管理的實質就是以符合社會文化的倫理道德標準為基礎,正確處理這些“利益相關者”之間的經濟利益關係。所以,企業倫理高於社會倫理,企業倫理管理具有自身的特點:全方位性企業倫理管理的全方位性體現在兩個方面:一是管理內容的全方位性。
對內企業要實行人本倫理管理,全方位地尊重員工的人權;對外在企業與顧客、企業與社會之間尋求和諧的倫理關係,實行全方位的質量倫理管理;在企業與自然之間要尊重自然,保護環境,實行全方位的生態倫理管理。二是管理目的的全方位性。內容的全方位性也就決定了目的的全方位性,21世紀是保護環境和滿足消費者各種需求的世紀,企業必須透過全方位倫理管理做到:讓顧客滿意,滿足消費者的一切合理要求;讓員工滿意,建立強有力的企業文化,尊重員工的基本人權,增強員工的向心力;讓股東滿意,消除瀆識,減少揮霍,保證資產保值增值;讓經營者滿意,杜絕欺詐,加強信用,與相企業建立良好關係;讓社會滿意,增進社會福利,承擔社會責任;讓世界滿意,樹立全球觀念,尊重異邦文化,維護世界利益;讓地球滿意,尊重自然,減少汙染,保護生態環境。
層次性倫理管理應用綜合社會契約論認為企業是由社會各方按契約組成的一個利益共同體,規範該利益共同體行為的契約存在兩個層次:宏觀社會契約提供了全球性規範(最高規範),而微觀社會契約提供了社團規範。由此認為企業倫理管理也需要分為三個層次進行:1)普通倫理。
普遍適用於世界上所有人的最高倫理規範。它包括:核心的人權、尊重所有權的尊嚴的義務以及維持自然和社會可持續發展的義務。也就是說企業必須透過普遍倫理管理,來尊重和維護人們的人身自由權、財產所有權、生存權、人身安全及健康權、政治參與權、知情權和發展權,保護環境,消除汙染,維護和平。
2)民族倫理。管理離不開一個國家或民湊的文化背景和社會狀況,管理必須和民族文化相結合,企業倫理管理更應如此。東西方文化存在很大區別,其社會道德倫理也各有特點,因此,企業倫理管理不能離開本國、本民族的國情、民族性和文化。3)職業倫理。倫理管理除了要符合其普遍性和民族性的要求外,還必須以職業道德為基礎,實行職業倫理管理,以建立高於普遍倫理和民族倫理的具有企業自身文化特點的職業倫理,職業倫理也稱之為企業個性倫理。
恆久性恆久性包括三方面的含義:1)作用的深刻性。倫理管理不同於經濟管理,它直接指向人的精神世界,透過改變人的思想價值觀念來控制、調節人的行為,從而控制、調節企業的行為。因此。它所解決的是企業深層次的問題,它的作用也是深刻的:一方面它使企業成為一個具有高度凝聚力的和諧大家庭,另一方面它為企業的長期持續的成長創造一個和諧的外部生態倫理環境。
2)效益的長遠性。企業倫理管理的效益不能著眼於短期,而只能立足於長遠。其效益指標已不再僅以貨幣計算,而是以為此而獲得的信用、聲譽和企業成長的可持續性來衡量。也就是說,實施倫理管理,企業短期內可能為此要付出昂貴的代價,但長期所換來的卻是寶貴的信用、聲譽和企業可持續性的成長。
3)實施的堅持性。要管好一個企業,就是要管好它的未來,企業倫理管理就是對企業未來的管理。因此,要使企業有持續的未來,必須長久堅持倫理管理。企業倫理管理作用的深刻性和效益的長遠性也決定了它實施的長久堅持性。