個人覺得，第一，選錯了，你問題，原因在你，所以賣手有理由不退款，第二，你如果淘寶，還有無理退貨，如果人家條款沒這條，你也是隻能協商退，在法律上，沒百分百隻幫一邊的，你錯的，那你得承擔責任，第三，如果真的不爽，只有一個方法，12315消費維權，投訴對方，你最好找到對方的貨的瑕疵，或對方是假貨，再就是對方服務態度不好，最後一個，基本只是出氣。總結就是，你基本沒什麼辦法退錢，除非對方是假貨，或是次品。

一、網站投訴。各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。二、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。三、消協投訴。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或儲存交易協議（包括電子版）等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意檢視票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

網購維權，說實話，你需要直接給他們打電話溝通。我有個同事，京東、淘寶都遇到過問題，貨物發錯損壞的現象都有，先開始和他們心平氣和講理，奈何人家就是強說是你自己弄壞的，沒辦法，一個電話打過去，用不著講什麼了，證據擺出來，有些情況一看就知道是發貨之前出的問題，不行就撥打消費者協會電話曝光，說實話，搞到最後，某電商平臺還是要息事寧人的。

現在大部分網購平臺機制都已經非常完善了。網購的維權還是很容易的，尤其是你作為買家的話。

所有網購平臺的維權機制都是偏向買家的。不用懷疑，因為我本人就有在從事電商行業。您也應該能理解，買賣雙方基數大了，都容易出現一些無理取鬧胡攪蠻纏的人甚至是騙子。一個賣家想要維權的難度比買家要難得多。

為什麼呢，因為現在網購平臺實在太多了。如果因為一些店鋪糾紛而流失使用者，才是平臺最不願意看到的。當然了，您也得有理有據。不想流失客戶不代表會做不公正的處理。

您想要維權的話，請冷靜下來。首先理清楚，您是覺得哪裡的權益受到了損失。收集這方面的證據（可以從物流，或者您和客服的聊天記錄）然後直接到平臺投訴。只要證據充分，並且您佔理。獲勝的絕對是您。

如果平臺有出現處理不了或者處理不公正的情況。在電商小法庭之後您仍然覺得自己的權益收到了損害卻沒有得到公正，合理的處理。那麼請12315走起。對於一個消費者來說，最值得信賴的第三方，就是12315了。

這一套拳下去，基本上事情可以得到公平公正的處理方案。這都解決不了的話。那或許您就得找找自己的問題了。

這其中最重要的一點，就是證據。您提供您覺得權益收到損害的證據。比方說您網購了一件衣服，兩天沒咋穿呢就破了。賣家不同意退貨退款。那麼準備好物流資訊。和衣服非人為損壞的證據。就可以了。

當然了，具體問題具體分析。具體蒐集什麼證據，或者說要怎麼處理收到的待遇。還是您自己的事兒。

網購就是這樣。看不見，摸不著，那麼就多看看銷量，多看看評論在剁手。淘寶一般都是支援7天無理由的，除了一些特殊商品，你收到不喜歡就退，可以直接申請的。如果碰到某些質量問題了，然後賣家又不承認，你可以拍下產品質量問題的照片，和賣家的聊天記錄。就聯絡淘寶小二，小二一般都會給你處理的，而且一般都會給你一個滿意的答覆。前提你不是自己故意弄壞，然後怪到賣家頭上哦。