你好，我是汽車行業諮詢快評，優質汽車領域創作者，非常感謝你的邀請，關於車子出現質量問題，在質保期內，汽車4S店一直推脫不予免費維修更換，說廠家沒回復的問題，我自認為是店裡有問題，是在推脫責任，處理辦法；首先找店裡再次明確問題，得到店裡確切回答，並做記錄備案，儲存好證據。其次，直接投訴生產廠家，再次投訴到當地消費者協會，同時進行媒體曝光施壓。

關於車輛質量問題，在三包或質保範圍內，汽車4S店是第一責任人。店裡必須第一時間和客戶溝通，檢查車輛，作出解決問題的辦法，而不是推三說四，不予解決，有困難可以逐級反饋，最終解決問題才是關鍵。只有做好服務，客戶才能滿意，才能更好的維繫客戶關係。

在與店裡溝通解決問題的過程中，一定要做到有理有據，留存好證據，以備在用時及時提供，更好的解決問題，不至於自己的訴求無理無據，問題遲遲不能解決。

汽車4S店問題解決遲緩，可以直接投訴到生產廠家，爭取儘快解決問題。投訴到生產廠家時，一定要把事情來龍去脈講清楚，車的問題，汽車4S店是怎麼處理和答覆的，現在是什麼訴求，最後看廠家什麼態度和處理辦法。一般情況下，廠家會透過4S店瞭解情況，根據視情況做出判斷給予你答覆或者安排汽車4S店出來此事，客戶滿意了，問題就解決了，不滿意可以繼續反饋。

假如汽車4S店和汽車廠家遲遲不予答覆和解決，就可以投訴到當地消費者協會或媒體曝光，透過外界力量就與廠家或汽車4S店社會輿論壓力，儘快解決問題。

綜上，關於車輛質保問題，一定要有理由有據，不能憑空猜疑，自己拿不準可以先找專業人士幫忙看一下，到底是誰不是質量問題，然後進行一系列的維權。