這種情況應該是海爾冰箱冷藏室後壁處的排水孔堵塞了，使用細鐵絲或高壓氣筒進行疏通即可。如果是由於冷藏室排水孔出現結冰現象，應按以下方法進行排除：海爾冰箱冷藏室排水孔處結冰，一般是由於冰箱溫度調的太低造成的，處理方法就是把冷藏室的溫度適當調高就可以了。冷藏室的溫度一般應設定在4-8度之間。溫度低，食品的保鮮效果好，但相對費電；溫度高，食品的保鮮效果相對較差，但耗電量較小。如果冰箱溫控器是機械式的，應把檔位適當調低即可。如果冷藏室溫度調的不是很低而下面的排水孔處出現結冰現象（排除溫控器有故障導致壓縮機始終工作不停機的情況），說明是此處的保溫層發泡質量不佳造成的。如果冰箱在保修期內，應要求廠家退換。如果過了保修期，也可以進行改造，處理的方法就是重新發泡，但影響美觀，也比較麻煩。簡單的處理方法就是找一根較粗的電源線，把兩頭的外皮剝掉，一頭緊密纏繞在壓縮機的高壓管處（及壓縮機工作時發熱量很的大的那根管子），要多纏繞幾圈。把壓縮機上面的接水盒取出，將電源線的另一頭從壓縮機上面的冰箱底部排水孔插入一直到冷藏室內的排水口處即可。再把電源線中間段彎制好，使接水盒能夠順利安裝和取出就可以了。這樣壓縮機工作時，高壓管的溫度很高，透過導線傳導到冷藏室內的排水孔處，這樣就不會結冰了，可確保排水順暢。